Recensioni Jen Energia? Le opinioni positive e negative dei clienti

Francesco non è soddisfatto dell'instabilità dei prezzi

• “Premetto di non essere cliente, pertanto mi limito a valutare l’approccio commerciale che personalmente non ho ritenuto corretto e trasparente; mi è stato presentato un costo energia che sarebbe stato soggetto alle variazioni di mercato ma con la garanzia che sarebbe rimasto tale anche se si fossero verificati aumenti del costo dell’energia a livello nazionale. In realtà non è cosi, poiché nel contratto non è segnata alcuna garanzia di stabilità del prezzo dal momento che il costo energia si basa sul PUN pubblicato su sito mercatoelettrico del gestore mercati energetici, quindi al variare del costo PUN (unico per tutti i gestori), varierà anche il costo energia.Non solo, effettuando una simulazione di spesa sui miei attuali consumi: compresi gli sconti per 87€ anno, l’IVA e le accise, spenderei a pari consumi circa l’11% in più del mio fornitore attuale.
  Oltre alla pratica commerciale scorretta, nel mio caso, a pari consumi, il contratto non è conveniente.”

Giulia non è soddisfatta dell'aumento del prezzo della bolletta

• “Ho attivato il contratto “Canone zero” con Jen Energia a marzo 2021 con tariffa luce e gas bloccata per un anno. Tutto bene e nella norma fino a gennaio 2022 in cui mi arriva una bolletta del gas di 310 euro e luce 63 euro. In un mese praticamente ho pagato circa 400 euro di luce e gas.
  Il call center non è riuscito a fornirmi alcuna spiegazione se non che il prezzo della materia prima, al momento, varia in base alle oscillazioni del mercato e dunque non è possibile aggiornare il contratto con nuove tariffe fisse.Ecco quindi che mi ritrovo a pagare il gas 1.40 a metro cubo e la luce a 0,50 al fronte dei 0.22 di gas 0,05 euro di luce da contratto iniziale.
  Ho cambiato gestore, ma devo attendere per l’attivazione del nuovo contratto. Quindi mi ritrovo a lasciare circa metà del mio stipendio nelle utenze di luce e gas mensili e nel frattempo devo vivere al freddo per non pagare cifre esorbitanti come quella di Gennaio. Speculatori!”

Luca non considera l'azienda competente

• “I dipendenti di questa azienda non sono molto competenti. A seconda dell’operatore con cui parli, le risposte sono totalmente differenti. Non solo, tagliano il gas per errore loro.Attualmente mi è stato tagliato il gas per l’ennesima volta perché hanno sbagliato a fare i conti e invece di chiamarmi per comunicarmelo mi hanno tagliato direttamente la fornitura senza neanche preoccuparsi se a casa avessi dei bambini.
  Non solo: mi ritrovo con un pessimo fornitore perché si è presentato un ragazzo a casa mia dicendo di essere un dipendente dell’Eni, facendomi firmare dicendo di dover cambiare i contatori. Ci vorrebbe un po’ più di onestà”

Giorgia non è soddisfatta dell'assistenza clienti

• “Ho contattato stamattina il servizio clienti per avere informazioni sul contratto che una loro dipendente spacciatasi tra l’altro per dipendente Enel ha fatto firmare a mio nonno. L’operatrice mi ha risposto sgarbata, senza lasciarmi minimamente parlare. Devo dire che i clienti non possono essere trattati in questa maniera soprattutto se si agisce in buona fede.”

Martina non è soddisfatta degli agenti Jen Energia

• “Vi comunico che si è recata a casa mia una persona che mi ha proposto un contratto con intestazione “Jen Energia” spacciandosi invece per un operatore di Enel proveniente dalla sede di Padova! Questa persona ha raccontato che quella che ci proponeva era l’offerta “JUNIOR di Enel”. Visti i presupposti, sarebbe da denunciarvi! Vi consiglio di controllare meglio i vostri agenti!”