Tate Energia Numero verde: tutti i contatti per ricevere assistenza

Numero Verde Tate Energia: quali sono i contatti telefonici

Tate è un nuovo attore nel mercato energetico nazionale, affiancandosi a quei gestori energia elettrica e fornitori gas come Wekiwi o NeN - che si articolano principalmente su canali digitali con siti web super aggiornati e app per lo smartphone. [main]Proprio per questo motivo, il servizio clienti Tate si svolge interamente online. Infatti, sul territorio italiano non sono presenti sportelli o punti vendita a cui i clienti possono rivolgersi in caso di difficoltà o, semplicemente, per richiedere informazioni. Al contrario, il fornitore mette a disposizione della sua clientela molteplici canali attraverso cui mettersi in contatto con il suo team di operatori.[/main] Il più gettonato è sicuramente il contatto telefonico. Non a caso, Tate Numero Verde è la prima scelta degli utenti del fornitore, essendo questo un modo facile ed immediato per ricevere supporto. Il numero verde Tate dedicato alla Customer Care è 055.0050268, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00. Tate numerazione rappresenta il punto di riferimento principale per i clienti, a cui è possibile rivolgersi per richiedere assistenza, informazioni e molto altro. Funzioni del numero verde di Tate Energia

• Richiedere informazioni riguardo il servizio di Tate Energia
• Attivare la fornitura luce e gas con le rispettive offerte
• Avviare le procedure come il primo allaccio, la voltura o il subentro
• Ricevere il supporto di un operatore in caso di problemi o difficoltà.

Tutti i contatti e-mail di Tate Energia

Oltre al numero verde di Tate, sono diversi i contatti e-mail messi a disposizione dei clienti. Il fornitore, per garantire un servizio di supporto immediato ed efficace, ha "diversificato" i suoi contatti. Difatti, ciascun indirizzo e-mail, è dedicato a specifiche richieste e operazioni. Per la richiesta di informazioni per la fornitura domestica luce e gas, l'indirizzo a cui scrivere è clienti@tate.it. Gli utenti di Tate Energia potranno parlare con un operatore del servizio clienti e conoscere, per esempio, la documentazione necessaria per effettuare il cambio fornitore e sottoscrivere una nuova offerta. Invece, per le forniture aziendali, imprenditori, piccole e grandi attività possono scrivere a business@tate.it. Per coloro che sono interessati alla realtà aziendale di Tate, è presente un indirizzo e-mail attraverso cui rimanere aggiornati sulle offerte e sulle posizioni di lavoro disponibili. Parliamo di jobs@tate.it - a cui inviare anche un'eventuale candidatura. Come ultimo, Tate Energia dispone di due ulteriori indirizzi e-mail: [list-steps]

1. privacy@tate.it: per tutte le questioni di privacy
2. info@tate.it: per richiedere informazioni generiche e conoscere i contatti stampa.

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Reclamo con Tate Energia. Come fare?

Tate Energia ha a cuore i propri clienti ed è costante il suo impegno nel migliorare e garantire il proprio servizio, mantenendo alti gli standard della qualità. Per questo motivo, i clienti possono inviare reclami al servizio clienti di Tate attraverso due moduli, entrambi scaricabili dal sito web del fornitore. Il primo modulo è dedicato a reclami riguardanti disservizi e la richiesta di informazioni. Più nello specifico, le sezioni presenti nel modulo sono 9: [list-steps]

1. Contratti: per reclami e richieste relativi alle vicende del contratto
2. Morosità e sospensione: per reclami e richieste relativi alle procedure di morosità e all'eventuale riduzione di potenza o alla sospensione della fornitura
3. Mercato: per reclami e richieste sulle modalità di conclusione dei nuovi contratti, reclami relativi alle tempistiche dello switching e alle condizioni economiche
4. Fatturazione: per reclami e richieste relativi alla correttezza dei consumi e dei corrispettivi fatturati
5. Misura: per reclami relativi al funzionamento e alla sostituzione del misuratore o alla mancata effettuazione delle letture
6. Connessioni, lavori e qualità tecnica: per reclami e richieste sulle tempistiche di esecuzione delle prestazioni, dei costi preventivati e sulla continuità e qualità del servizio
7. Bonus sociale: per reclami e richieste relativi a mancate o ritardate validazioni delle domande (da parte del distributore, tempi di erogazione e improprie cessazioni)
8. Qualità commerciale
9. Altro

[/list-steps] Invece, il secondo modulo, è riservato unicamente alla fatturazione di importi anomali. Nel caso in cui, in bolletta luce o in bolletta gas, il totale della spesa risultasse anomalo, è necessario compilare questo modulo. Così facendo, un operatore di Tate Energia potrà verificare la fatturazione dei consumi e risolvere la situazione.

Autolettura Tate Energia: la procedura guidata

Inviare l'autolettura del contatore luce e del contatore gas è molto semplice! Le modalità attraverso cui è possibile comunicarla al fornitore sono due:

1. Tramite l'App Tate Energia
2. Dall'Area personale Tate.

Da smartphone, clicca sull'utenza con la voce "È tempo di autolettura", accedi alla sezione di gestione fornitura e inserisci i consumi rilevati personalmente. In alternativa, seleziona l'utenza per comunicare l'autolettura, clicca su "Autolettura" a sinistra e inserisci la lettura del contatore. Puoi farlo dal 24 del mese fino al primo giorno del mese successivo.

Area Clienti e App: come accedere? Quali sono le operazioni?

L'Area Clienti Tate Energia rappresenta una piattaforma estremamente utile per gli utenti del fornitore. Difatti, qui è possibile accedere comodamente a molteplici servizi, richiedendo eventualmente un supporto immediato al servizio clienti. Funzioni Area Clienti

• Monitorare lo stato di avanzamento delle tue richieste
• Scaricare e consultare le bollette
• Cambiare il metodo di pagamento
• Utilizzare la funzionalità Paga ora, per utilizzare sistemi come Apple Pay o Google Pay
• Invitare i tuoi amici ad unirsi a Tate, per ricevere sconti in bolletta.

Una valida alternativa all'Area personale sul sito web di Tate è l'App Tate Energia. Questa è disponibile per tutti gli smartphone iOS ed Android e le funzionalità che offre sono molto simili a quelle già citate sopra. Scaricando l'applicazione i clienti possono gestire tutto ciò che è fondamentale direttamente dal proprio smartphone. Consumi, contratti e pagamenti possono essere monitorati comodamente online in pochi secondi. Vantaggi App Tate Energia

• Una gestione integrale di tutte le forniture (energia elettrica, gas o entrambe) dallo smartphone
• Una gestione semplice dei pagamenti, saldando le bollette dall'App con IBAN o carta di credito/debito
• Un duplice monitoraggio dei consumi, sintetico e al dettaglio, con grafici e sintesi numeriche
• La possibilità di chattare con un operatore dell'assistenza clienti, sempre pronto a risolvere i tuoi dubbi ed eventuali problematiche
• La possibilità di inviare l'autolettura del contatore
• La gestione dell'anagrafica utente in pochi click
• La possibilità di conoscere la quantità di CO2 risparmiata con la tua fornitura green.

Sedi fisiche Tate: tutti i dettagli

Essendo la natura di Tate Energia fortemente legata al mondo del digitale, i clienti di Tate Energia hanno come punti di riferimento i canali digitali dell'azienda. Per conoscere più approfonditamente il settore luce e gas, visita il sito dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

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