Acea Recensioni: Scopri tutte le opinioni dei clienti Acea

Annuncio - Servizio Gratuito: 4,6 ⭐ su Trustpilot

Annuncio - Servizio Gratuito: 4,6 ⭐ su Trustpilot

Sommario: Sebbene quest’ultime siano frutto di esperienze personali, risultano utili per una prima valutazione sulla qualità delle prestazioni erogate. Difatti, al fine di selezionare il miglior operatore per le proprie utenze, è necessario tener conto di molteplici fattori, oltre alla convenienza delle tariffe proposte.

L’azienda, nata nel 1909 come municipalizzata operante nella capitale, è divenuta uno dei principali player a livello nazionale. Investe in soluzioni tecnologiche ed innovative, ponendo come priorità la sostenibilità ambientale, per migliorare costantemente la fornitura di servizi primari.

Prima di aderire alle offerte luce e gas della multiutility con sede a Roma, è consigliabile leggere le Acea recensioni e scoprire le opinioni della clientela in merito alla compagnia.

Ad oggi, il Gruppo vanta 1,4 milioni di clienti serviti e in qualità di fornitore di energia elettrica e gas, opera sia sul mercato libero che nella Maggior Tutela nell’area di Roma. Ma quali sono i pareri degli utenti? Per rispondere a tale domanda, in questo articolo prendiamo in rassegna le Acea recensioni. Nel dettaglio vedremo:

  • convenienza economica
  • commenti dei consumatori
  • vantaggi e svantaggi
  • attività del Gruppo

Acea recensioni: il fornitore conviene?

Osserviamo le recensioni su Acea Energia, per capire se conviene affidarsi al fornitore. Però, prima potrebbe esserti utile la lettura del nostro articolo dedicato ad Acea, per saperne di più sulla società.

Innanzitutto, le soluzioni luce e gas proposte dall’operatore si rivolgono a:

  • clienti domestici
  • piccole imprese 
  • grandi aziende 

Il listino commerciale relativo al mercato libero, include proposte in grado di soddisfare le specifiche esigenze di ogni utente. In particolare figurano offerte:

  1. a prezzo bloccato per 12 mesi, per mettersi al riparo dalle oscillazioni dei costi della materia prima
  2. indicizzate, con prezzi all’ingrosso che seguono l’andamento del mercato
  3. comprensive di bollette web, pratiche ed ecologiche
  4. attivabili e gestibili comodamente da casa, in modalità online 
  5. 100% energia rinnovabile e compensazione delle emissioni di CO2 relative all’utilizzo del gas
  6. dual, per chi sceglie di affidare luce e gas ad un unico fornitore con vantaggiosi sconti
  7. con opzione tariffaria monoraria o bioraria
  8. accesso al programma Acea con Te che mette in palio premi esclusivi 
  9. bonus fedeltà 

Scopri tutti i contatti Acea leggendo il nostro articolo.

Se non sei soddisfatto del tuo fornitore, chiama i nostri operatori e troverai la migliore offerta

02 82 95 64 08

Info

Panoramica generale delle Acea recensioni

Adesso, diamo uno sguardo alla panoramica generale inerente le recensioni Acea Energia.

Attualmente, sul sito Trustpilot sono presenti 169 commenti, così ripartiti:

  • 5% eccezionale
  • 1% molto buono
  • 2% mediocre
  • 92% scarso

Quindi, da queste percentuali risulta evidente l’insoddisfazione complessiva dei consumatori, a fronte di un 6% che invece manifesta il proprio gradimento. Difatti, il rating ottenuto dalla compagnia, pari a 1,3 stelle su 5, viene classificato come scarso.

Tuttavia, per comprendere le motivazioni che hanno comportato una valutazione piuttosto severa nei confronti dell’operatore, occorre analizzare nel dettaglio qualche parere.

Dunque, procediamo in questo senso, suddividendoli per comodità in:

  • apprezzamenti
  • critiche

Gruppo Acea recensioni positive

Iniziamo con l’analisi delle recensioni positive sul Gruppo Acea, per individuare quali sono gli aspetti maggiormente graditi dagli utenti.

Ecco l’opinione di un cliente che verte sul risparmio economico conseguito:

Recensione Positiva

Aderendo all’offerta Acea Come Noi, ho potuto usufruire di prezzi all’ingrosso che mi hanno consentito di risparmiare notevolmente sia sulla bolletta del gas che su quella della luce. Quindi ringrazio la compagnia“.

Oppure:

Recensione Positiva

Qualche mese fa, mi è stata proposta da parte di un operatore, un’offerta con la tariffa di 19 centesimi per il gas e 5 centesimi al kWh per l’energia elettrica. Finalmente risparmio davvero sulla bolletta, grazie ad un dipendente corretto e serio. Ecco perché non cambierò più fornitore“.

Per concludere, un feedback che sottolinea la preparazione del team Customer Care:

Recensione Positiva

Ho risolto in modo positivo, grazie ad un addetto competente e incline all’ascolto, una problematica inerente letture presunte di una abitazione disabitata“.

Acea Energia recensioni negative

Purtroppo, come accade per qualunque fornitore, tra le recensioni Acea Energia rilasciate dai consumatori figurano anche pareri negativi, frutto di esperienze soggettive.

Ad esempio questa segnalazione:

Recensione negativa

Non trovo giustificazioni ammissibili!!! Sono cliente di Acea Energia per la fornitura di energia elettrica a Milano. Alla mia richiesta online di effettuare un cambio tariffa da non residente a residente rispondono tramite posta elettronica imponendomi il pagamento di €31,49. Occorre tener presente che gli altri gestori, Enel compresa, eseguono tale operazione gratuitamente. Quindi, ho deciso di cambiare il prima possibile“.

Di seguito, un utente lamenta:

Recensione negativa

A seguito di morosità, dovuta ad un errore di fatturazione, Acea ha provveduto ad abbassare la tensione del mio contatore. Infatti, le ultime tre bollette sono state inviate alla mia vecchia casa, invece di essere spedite all’indirizzo indicato alla firma del contratto. In ogni caso, ho immediatamente saldato l’importo dovuto e contattato il servizio clienti per il tempestivo ripristino della tensione. Purtroppo, l’operatrice telefonica è stata piuttosto maleducata e ha risposto con tono scortese. A telefonata conclusa, mi sono state poste alcune domande al fine di valutare il servizio ricevuto, da me giudicato pessimo. Mi auguro che vengano presi provvedimenti nei confronti della dipendente. Tuttavia, sono intenzionato a cambiare fornitore, dato che il mercato ne offre diversi a prezzi più convenienti“.

Infine, il giudizio di un cliente:

Recensione negativa

Pessima azienda. Ci siamo sentiti presi in giro poiché le nostre richieste di attivazione non sono state processate, senza apparente motivazione, e non siamo stati neppure informati. Il Customer Care è improvvisato e ogni operatore fornisce una risposta differente alle nostre domande inerenti l’avanzamento della pratica. Suggeriamo di affidarsi ad altri fornitori, dato che con questo atteggiamento controproducente pare che facciano di tutto pur di non acquisire nuova clientela“.


Vantaggi e svantaggi emersi dalle Acea recensioni

Tirando le somme, quali sono i vantaggi e gli svantaggi emersi dalle recensioni su Acea Energia?

Tra i punti di forza dell’azienda figurano:

  • in primo luogo, la competitività dei prezzi applicati, grazie alla quale i clienti dichiarano di aver effettivamente risparmiato sui costi delle utenze luce e gas
  • in secondo luogo, viene particolarmente apprezzata la disponibilità e correttezza del team Customer Care, che si è dimostrato all’altezza delle aspettative nell’approccio commerciale


D’altro canto, le critiche ricorrenti vertono sulla gestione delle più comuni pratiche energetiche. A questo proposito, potrebbero interessarti le nostra guide dedicate al subentro Acea e alla voltura Acea.

Nello specifico gli utenti riportano:

  • lungaggini nelle tempistiche di elaborazione ed esecuzione delle operazioni richieste
  • lacune nel ricevere adeguate informazioni e aggiornamenti in merito allo stato di avanzamento delle lavorazioni
  • riscontri contrastanti da parte degli addetti


Per concludere, questi fattori concorrono a generare confusione, compromettendo la comunicazione con la clientela, che risulta essere il punto debole del fornitore.

Le attività del Gruppo Acea

Ora, vediamo le principali attività del Gruppo Acea, che oltre alla vendita al dettaglio di forniture luce e gas, è attivo nelle seguenti aree di business:

  • leader nel servizio idrico in Italia, con oltre 9 milioni di cittadini serviti nel Lazio, Umbria, Toscana, Campania e Molise
  • infrastrutture energetiche, che comprendono la distribuzione di energia elettrica e l’illuminazione pubblica 
  • generazione, ovvero la produzione di energia tramite impianti fotovoltaici, centrali idroelettriche e termoelettriche
  • ambiente, che include il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti 
  • ingegneria, con quattro società appositamente dedicate alla consulenza e alle analisi di laboratorio 
  • estero, volto ad implementare la presenza della compagnia al di fuori del territorio nazionale

Se desideri ricevere maggiori informazioni sui servizi idrici, visita il sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente a questa pagina.

Per sapere le opinioni di altri fornitori, di seguito elenchiamo alcune pagine che possono interessarti:

 

Chiama i nostri operatori e risparmia!

Info

Aggiornato su 26 Ott, 2022

redaction La redazione di Energia-Luce.it
Redactor

Matteo Bono

Redattore Energia

Commenti

bright star bright star bright star bright star grey star

Per scoprire di più sulla nostra policy di controllo, trattamento e pubblicazione dei commenti leggi le nostre condizioni legali.