Acea Recensioni: Scopri tutte le opinioni dei clienti Acea

Prima di aderire alle offerte luce e gas della multiutility con sede a Roma, è consigliabile leggere le Acea recensioni e scoprire le opinioni della clientela in merito alla compagnia.

Ad oggi, il Gruppo vanta 1,4 milioni di clienti serviti e in qualità di fornitore di energia elettrica e gas, opera sia sul mercato libero che nella Maggior Tutela nell’area di Roma. Ma quali sono i pareri degli utenti? Per rispondere a tale domanda, in questo articolo prendiamo in rassegna le Acea recensioni. Nel dettaglio vedremo:

• convenienza economica
• commenti dei consumatori
• vantaggi e svantaggi
• attività del Gruppo

Acea recensioni: il fornitore conviene?

Osserviamo le recensioni su Acea Energia, per capire se conviene affidarsi al fornitore. Però, prima potrebbe esserti utile la lettura del nostro articolo dedicato ad Acea, per saperne di più sulla società.

Innanzitutto, le soluzioni luce e gas proposte dall’operatore si rivolgono a:

• clienti domestici
• piccole imprese 
• grandi aziende 

Il listino commerciale relativo al mercato libero, include proposte in grado di soddisfare le specifiche esigenze di ogni utente. In particolare figurano offerte:

1. a prezzo bloccato per 12 mesi, per mettersi al riparo dalle oscillazioni dei costi della materia prima
2. indicizzate, con prezzi all’ingrosso che seguono l’andamento del mercato
3. comprensive di bollette web, pratiche ed ecologiche
4. attivabili e gestibili comodamente da casa, in modalità online 
5. 100% energia rinnovabile e compensazione delle emissioni di CO2 relative all’utilizzo del gas
6. dual, per chi sceglie di affidare luce e gas ad un unico fornitore con vantaggiosi sconti
7. con opzione tariffaria monoraria o bioraria
8. accesso al programma Acea con Te che mette in palio premi esclusivi 
9. bonus fedeltà 

Scopri tutti i contatti Acea leggendo il nostro articolo.

Panoramica generale delle Acea recensioni

Adesso, diamo uno sguardo alla panoramica generale inerente le recensioni Acea Energia.

Attualmente, sul sito Trustpilot sono presenti 169 commenti, così ripartiti:

• 5% eccezionale
• 1% molto buono
• 2% mediocre
• 92% scarso

Quindi, da queste percentuali risulta evidente l’insoddisfazione complessiva dei consumatori, a fronte di un 6% che invece manifesta il proprio gradimento. Difatti, il rating ottenuto dalla compagnia, pari a 1,3 stelle su 5, viene classificato come scarso.

Tuttavia, per comprendere le motivazioni che hanno comportato una valutazione piuttosto severa nei confronti dell’operatore, occorre analizzare nel dettaglio qualche parere.

Dunque, procediamo in questo senso, suddividendoli per comodità in:

• apprezzamenti
• critiche

Gruppo Acea recensioni positive

Iniziamo con l’analisi delle recensioni positive sul Gruppo Acea, per individuare quali sono gli aspetti maggiormente graditi dagli utenti.

Ecco l’opinione di un cliente che verte sul risparmio economico conseguito:

Oppure:

Per concludere, un feedback che sottolinea la preparazione del team Customer Care:

Acea Energia recensioni negative

Purtroppo, come accade per qualunque fornitore, tra le recensioni Acea Energia rilasciate dai consumatori figurano anche pareri negativi, frutto di esperienze soggettive.

Ad esempio questa segnalazione:

Di seguito, un utente lamenta:

Infine, il giudizio di un cliente:

Vantaggi e svantaggi emersi dalle Acea recensioni

Tirando le somme, quali sono i vantaggi e gli svantaggi emersi dalle recensioni su Acea Energia?

Tra i punti di forza dell’azienda figurano:

• in primo luogo, la competitività dei prezzi applicati, grazie alla quale i clienti dichiarano di aver effettivamente risparmiato sui costi delle utenze luce e gas
• in secondo luogo, viene particolarmente apprezzata la disponibilità e correttezza del team Customer Care, che si è dimostrato all’altezza delle aspettative nell’approccio commerciale

D’altro canto, le critiche ricorrenti vertono sulla gestione delle più comuni pratiche energetiche. A questo proposito, potrebbero interessarti le nostra guide dedicate al subentro Acea e alla voltura Acea.

Nello specifico gli utenti riportano:

• lungaggini nelle tempistiche di elaborazione ed esecuzione delle operazioni richieste
• lacune nel ricevere adeguate informazioni e aggiornamenti in merito allo stato di avanzamento delle lavorazioni
• riscontri contrastanti da parte degli addetti

Per concludere, questi fattori concorrono a generare confusione, compromettendo la comunicazione con la clientela, che risulta essere il punto debole del fornitore.

Le attività del Gruppo Acea

Ora, vediamo le principali attività del Gruppo Acea, che oltre alla vendita al dettaglio di forniture luce e gas, è attivo nelle seguenti aree di business:

• leader nel servizio idrico in Italia, con oltre 9 milioni di cittadini serviti nel Lazio, Umbria, Toscana, Campania e Molise
• infrastrutture energetiche, che comprendono la distribuzione di energia elettrica e l’illuminazione pubblica 
• generazione, ovvero la produzione di energia tramite impianti fotovoltaici, centrali idroelettriche e termoelettriche
• ambiente, che include il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti 
• ingegneria, con quattro società appositamente dedicate alla consulenza e alle analisi di laboratorio 
• estero, volto ad implementare la presenza della compagnia al di fuori del territorio nazionale

Se desideri ricevere maggiori informazioni sui servizi idrici, visita il sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente a questa pagina.

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