Recensioni di Edison, le opinioni dei suoi clienti

Opinioni su Edison

Conoscere le opinioni Edison di chi ha già scelto questo fornitore può aiutarti a scegliere in maniera ponderata. Per aiutarti abbiamo pensato di riassumerti le recensioni su Edison presenti sul sito Trustpilot. Come potrai immaginare, su questo sito sono presenti sia opinioni positive che negative. Più precisamente, i commenti presenti sono più di 600 e la media delle valutazioni è 3 su 5. Tramite la lettura di queste recensioni, cercheremo di sottolinearti

• i vantaggi del fornitore, tramite la lettura di recensioni positive
• e gli svantaggi, tramite Edison opinioni dei clienti.

Recensioni Edison: i vantaggi offerti dal fornitore

Le recensioni positive sono circa il 40% del totale e si suddividono tra i giudizi Eccezionale, Molto buono e Accettabile. Tali giudizi sono utili a sottolineare alcuni vantaggi competitivi di Edison. Quindi, per effettuare una scelta ponderata di Edison leggi le opinioni degli utenti soddisfatti. Per facilitarti il compito, abbiamo riassunto i principali punti di forza del fornitore segnalati dagli utenti:

• trasparenza delle informazioni;
• gentilezza e cordialità del servizio clienti (sia telefonico che negli uffici);
• disponibilità e tempestività nel risolvere i problemi da parte dell’assistenza; 
• facilità nell’utilizzo dell’App; 
• mantenimento delle promesse fatte in fase di proposizione del contratto;
• bollette chiare da leggere; 
• affidabilità sia per la fornitura di energia elettrica che per quella del gas; 
• prezzi concorrenziali e, a detta di molti utenti, le tariffe più basse del mercato.

Opinioni positive su Edison

Dopo aver elencato i principali vantaggi offerti da Edison, riteniamo sia utile e corretto riportarti le recensioni che ne parlano. Per questo ti segnaliamo i pareri positivi Edison collegati ai punti elencati in precedenza:
Pareri Positivi

• trasparenza: un’utente dice:
  Ecco finalmente un fornitore affidabile e trasparente. Anche molti dei miei amici che hanno optato per lo stesso fornitore ne sono completamente soddisfatti
• disponibilità e tempestività: anche in questo caso si elogia l’assistenza al cliente. Un utente scrive:
  “L’assistenza è costantemente pronta a risolvere qualsiasi problema”
• prezzi: un cliente scrive semplicemente:
  “Attualmente, i prezzi offerti da Edison sono i più convenienti che ho trovato sul mercato.
  “

I servizi extra luce e gas di Edison

Oltre ai servizi di vendita di luce e gas, Edison propone anche altre offerte ai propri clienti residenziali. Tutte le proposte del fornitore sono rivolte a semplificare e migliorare la qualità della vita dell’utente. Infatti le offerte proposte sono pensate per:

1. smart home: tramite Edison Smart Living, per connettere i dispositivi di casa tua e semplificarti la vita;
2. energia ecosostenibile: ad esempio con l’installazione di un pannello fotovoltaico, scegliendo My Sun;
3. assistenza al cliente: ad esempio tramite Cambio casa, il servizio che ti assiste nelle operazioni di voltura Edison o allaccio durante il trasloco;
4. pronto intervento: tramite il servizio Edison Risolve, che ti garantisce un’assistenza costante;
5. mobilità ecosostenibile: Plus & Go è la soluzione di Edison per la mobilità elettrica.

Edison recensioni: bollette di facile lettura

Come segnalato da alcuni utenti, le bollette di Edison sono facili da leggere e chiare nell’esposizione dei prezzi. Muoversi fra le voci della fattura dell’energia elettrica o del gas non è sempre facile e intuitivo. Per questo il fornitore ti mette a disposizione alcuni strumenti per semplificarti la lettura della bolletta. Recandoti alla sezione Tips del sito di Edison potrai accedere alla voce Bollette. In questa pagina troverai una serie di articoli che ti aiuteranno a:

• comprendere meglio il significato delle varie voci della fattura di luce o gas;
• trovare il costo effettivo della materia prima energia;
• informarti su altre questioni amministrative legate alla fatturazione di luce e gas.

Svantaggi di Edison

Dopo aver letto le recensioni positive degli utenti e aver sottolineato gli aspetti positivi, passiamo ad analizzare Edison commenti negativi. Come sempre capita, a fronte di utenti entusiasti, troviamo commenti di utenti che lamentano aspetti insoddisfacenti del servizio del fornitore. Leggendo queste recensioni, possiamo elencare alcuni svantaggi di Edison Energia quali:

• lunghe attese al call center del servizio clienti;
• informazioni parziali e poco chiare;
• area clienti da migliorare;
• impossibilità di dilazionare un pagamento;
• problemi nella ricezione delle bollette cartacee.

Opinioni negative su Edison

Analogamente a quanto fatto per i vantaggi, analizziamo ogni singolo svantaggio prendendo ad esempio una o due Edison recensioni negative:

Opinioni Negative

• Lunghe attese al call center“Le attese al call center possono essere estremamente lunghe, talvolta superando i 30 minuti”
• Informazioni parziali e poco chiare:“Il personale del call center è gentile, ma purtroppo a volte fornisce informazioni sbagliate”

Attività del gruppo Edison

Edison è una società che ha alle spalle una storia lunga più di 130 anni. L’attuale società Edison Spa è infatti il frutto di cambiamenti e assorbimenti societari. Il nucleo originario è il Comitato per la promozione dell’energia elettrica fondato nel 1882 a Milano da Giovanni Colombo.

La Edison Spa come la conosciamo oggi nasce nel 1991 ed è la società del gruppo Edison che si occupa della vendita di luce e gas. Il gruppo ha all’attivo parecchi investimenti in centrali elettriche, estrazione di gas, energie rinnovabili e produzione di energia green. Il gruppo è inoltre attivo nella vendita e distribuzione di idrocarburi.

Contatti Edison

Dopo aver letto le recensioni Edison, ti sarai sicuramente formato un’opinione sul fornitore. Se intendi affidarti a Edison per le tue forniture di luce e gas vorrai sicuramente sapere come contattarlo e reperire informazioni. I contatti Edison per l’assistenza alla clientela sono di tre tipi:

• telefonico, chiamando il Numero Verde; 
• online, accedendo all’area clienti;
• oppure presso gli uffici Edison presenti sul territorio. 

Il Numero Verde Edison

Per quanto riguarda le utenze domestiche, i numeri telefonici che il gestore mette a disposizione sono diversi a seconda delle tue esigenze. Potrai quindi scegliere fra i seguenti Numeri Verdi:

Area clienti Edison: come fare login

Se sei già cliente, ti sarà molto utile accedere all’area clienti online My Edison. Per entrare ti basterà aprire il sito di Edison, cliccare sulla sezione in alto a destra e inserire nome utente e password. Una volta eseguito l’accesso, sarai in grado di:

1. inviare l’autolettura del contatore
2. consultare le bollette emesse;
3. pagare le bollette online; 
4. controllare l’effettivo stato dei pagamenti; 
5. gestire la tua anagrafica e i metodi di pagamento; 
6. visualizzare lo stato del programma fedeltà Edison Villa.

Se invece hai appena sottoscritto un contratto e vuoi accedere alla tua area clienti, dovrai:

• accedere al sito del gestore e selezionare l’apposita sezione in alto a destra;
• cliccare su Registra profilo;
• scegliere il profilo che fa al caso tuo: casa, azienda o condominio;
• inserire nel modulo i tuoi dati anagrafici e i tuoi contatti;
• confermare l’iscrizione tramite la mail che riceverai non appena avrai completato il processo.

Sportelli Edison sul territorio

Se alla telefonata o al contatto online preferisci parlare di persona con un operatore, puoi decidere di visitare uno degli sportelli Edison. La società mette a disposizione dei clienti svariati punti vendita sparsi sul territorio. Per trovare l’ufficio più vicino a te dovrai

• visitare la sezione Contatti del sito;
• cercare gli sportelli della tua regione;
• selezionare l’ufficio più comodo e prenotare la tua visita.

In conclusione, vogliamo segnalarti un altro strumento, oltre alle Edison recensioni, che può esserti d’aiuto: il Portale Offerte. Visitando questa pagina potrai accedere al sito gestito da ARERA, l’Autorità in materia energetica. Qui sarai in grado di mettere a confronto tutte le tariffe di luce e gas presenti sul mercato. In questo modo potrai verificare e valutare tu stesso la validità delle offerte Edison.

Vuoi sapere cosa ne pensano i clienti degli altri provider? Visita le nostre pagine di seguito: