Acea Contatti: numero verde, servizio clienti, e-mail e PEC

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Sommario: Quando si verificano guasti all’impianto o al contatore dell’energia elettrica e del gas è opportuno intervenire quanto prima.

A tale scopo sarebbe utile tenere segnati tutti i contatti del tuo fornitore di gas ed energia elettrica, anche se, al giorno d’oggi, basta un click per trovare qualsiasi canale di comunicazione per metterti in contatto con il provider.

Una società venditrice di gas e luce che dispone di un preciso e dettagliato sistema di contatti è Acea Energia. Nella sezione “Acea Contatti” trovi elencati tutti i mezzi disponibili per contattare la società. Non sarà difficile per i clienti Acea per risolvere qualsiasi problema o fornire tutte le informazioni necessarie riguardo le proprie offerte.

Acea Contatti: numero verde e contatti online

Nella sezione “Acea Contatti” sul sito dell’omonima società, trovi diverse modalità per rivolgerti a lei in caso di problemi o, più semplicemente, informazioni. Il metodo più comune per mettersi in contatto con Acea Energia è il numero verde. Infatti, la maggior parte dei consumatori di gas e luce preferisce mettersi in contatto con il provider telefonicamente, in quanto:

  • La telefonata è molto più comoda rispetto al recarsi fisicamente allo sportello
  • Telefonando parlerai con un operatore che cercherà di aiutarti a risolvere il problema

Il numero verde Acea attivo è 800 383838 ed è completamente gratuito da rete fissa. Puoi chiamare questo numero nei seguenti casi:

  • Per attivare una fornitura con Acea Energia
  • Per risolvere problemi inerenti alla gestione della tua attuale fornitura Acea
  • Se devi eseguire un subentro Acea o una voltura Acea.

Il numero verde Acea è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 22:00, e anche il sabato dalle ore 8:00 alle ore 13:00.

In alternativa, è attivo anche il numero 06 45698205 se chiami da rete mobile. Tuttavia, tieni conto che il seguente numero è a pagamento e che il costo della chiamata dipenderà dal tuo gestore telefonico.

Numero Verde di Acea
Contatto Numero Orario
Acea Numero verde da fisso 800 383838 lun-ven: dalle 8:00 alle 22:00
sab: dalle 8:00 alle 13:00
Numero verde da mobile 06 45698205 lun-ven: dalle 8:00 alle 22:00
sab: dalle 8:00 alle 13:00

Acea contatti online: Consulente digitale, My Acea e Chat assistenza MyAcea

In alternativa al numero verde, che comunque rimane il canale di comunicazione più efficace, puoi contattare Acea Energia Online. Puoi metterti in contatto con il provider attraverso queste 3 modalità:

Come mettersi in contatto con Acea Energia:

  • Prenotando una consulenza online in videochiamata. Il consulente digitale ti guiderà nella gestione della tua fornitura luce e gas e nella risoluzione di tutti i problemi legati ad essa.
  • Su MyAcea, l’applicazione dedicata ai clienti Acea Energia.
  • Chat assistenza MyAcea, per reperire tutte le informazioni necessarie in breve tempo

Il servizio di consulenza digitale Acea è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 16:00 e potrai prenotarlo direttamente online.

L’altro servizio online con cui potrai gestire al meglio la tua offerta è lo spazio clienti MyAcea. Attraverso il portale dedicato agli utenti Acea potrai:

 

  • Leggere le bollette
  • Visionare l’autolettura del contatore
  • Accedere a tanti altri servizi

Infine, per ottenere informazioni rapide, è attivo il servizio Chat Assistenza MyAcea. Il sistema è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 17:00.

Sicuramente il vantaggio dei canali di contatto online, rispetto a quelli telefonici, è la possibilità di evitare lunghe attese al telefono per poter parlare con gli operatori. Tuttavia, una chat o un robot difficilmente sapranno aiutarti in caso di problemi più complessi, e sarà necessario l’intervento di un operatore.
Numero verde Acea Energia

Come parlare con un operatore Acea?

Per parlare con gli operatori Acea in caso di problemi alla fornitura puoi contattare il servizio clienti del provider attraverso le seguenti modalità:

Telefonicamente

Recandoti in un punto vendita

Il numero verde Acea 800 383838 da telefono fisso, oppure il numero 06 45698205 per le chiamate da rete mobile. Tuttavia, tieni conto che se chiami da cellulare ti sarà addebitato il costo della chiamata, che varierà a seconda del tuo gestore telefonico.

In alternativa, puoi recarti nello shop Acea più vicino a te, oppure direttamente agli sportelli. Puoi prenotarti per una consulenza chiamando i seguenti numeri:

800 383838 dal telefono fisso

06 45698205 dal telefono mobile

Pedius e contatti Acea E-mobility

In più Acea Energia mette a disposizione anche i seguenti servizi:

Chiamata attraverso Pedius, l’applicazione specifica per i non udenti

Servizio clienti Acea E-mobility.

Acea Energia permette anche alle persone non udenti di essere autonome nella gestione della loro fornitura luce e gas. Per contattare il servizio clienti Acea Energia basterà scaricare l’app Pedius da Apple Store su dispositivi iOS oppure da Play Store su dispositivi Android. Ciò che dirà l’operatore verrà reso in testo in modo che tu possa leggere e di conseguenza seguire correttamente tutte le indicazioni fornite.

Infine, Acea Energia ha attivo il servizio clienti E-mobility. Si tratta di un’area clienti dedicata a tutti i possessori di un’auto elettrica. Per ricaricare il proprio veicolo sarà possibile, con un solo click, prenotare la colonnina più vicina a te per poter ricaricare facilmente la tua auto. Il servizio è totalmente gratuito.

Con l’App Acea E-mobility potrai:

  • Trovare gli oltre 10000 punti di ricarica sul territorio nazionale esplorando la mappa
  • Ricaricare prenotandoti alla colonnina più vicina a te. Sull’app la prenotazione è totalmente gratis.
  • Controllare la carica della tua auto elettrica, la cronologia delle ricariche e le relative fatture.

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02 82 95 64 08

Info

Acea contatti e-mail PEC

Attualmente, il principale contatto e-mail di Acea Energia è il seguente: acea.spa@pec.aceaspa.it. Per la gestione dell’Energia è attivo anche l’indirizzo e-mail ae.spa@pec.aceaspa.it.

Per informazioni o questioni legate al servizio idrico in provincia di Roma o Frosinone, di cui Acea si occupa oltre alla fornitura di energia, è possibile contattare la società tramite queste e-mail:

commericiale.ato2@pec.aceaspa.it per la provincia di Roma

commerciale.ato5@pec-aceaspa.it per la provincia di Frosinone

Per inviare una segnalazione ad Acea Energia puoi anche contattarli tramite posta, all’indirizzo postale Piazzale Ostiense 2, 001154, Roma, indicando i seguenti dati:

  1. Nome e cognome del titolare di fornitura
  2. Indirizzo postale se diverso da quello di fornitura, o e-mail
  3. Tipo di fornitura (luce e/o gas)
  4. Codice POD e/o PDR
  5. Descrizione del problema
  6. Se la segnalazione riguarda gli importi in bolletta, inserisci anche l’autolettura e la data in cui è stata eseguita.

Se vuoi ottenere maggiori informazioni su Acea Energia, puoi consultare il nostro articolo dedicato alle recensioni Acea Energia, cliccando sul link.
Contatti Acea Energia

Sede Legale e sportelli Acea Energia

La sede legale di Acea Energia è ubicata a Roma, presso Piazzale Ostiense 2. Lo sportello è accessibile solo su prenotazione, da effettuare al numero verde 800 383838 (oppure al numero 06 45698205 se chiami dal cellulare), ed è aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 16:00. Per gestire al meglio la tua richiesta, ricordati di portare con te il giorno dell’appuntamento una bolletta del gas e/o della luce. In questo modo l’operatore sarà facilitato nella risoluzione del problema e più preciso nel darti le informazioni necessarie.

Eventualmente, anziché rivolgerti alla sede legale, puoi gestire la tua fornitura anche rivolgendoti ai professionisti attivi presso sportelli Acea, che trovi ubicati a:

  • Roma
  • Anguillara Sabazia (RM)
  • Cave (RM)
  • Cerveteri (RM)
  • Ciampino (RM)
  • Fiumicino (RM)
  • Formello (RM)
  • Fonte Nuova (RM)
  • Ladispoli (RM)
  • Lido di Ostia (RM)
  • Marino (RM)
  • Morlupo (RM)
  • Nettuno (RM)
  • Palombara Sabina (RM)
  • Rieti
  • Santa Maria Capua Vetere (CE)
  • Tivoli (RM)
  • Valmontone (RM)

Sul sito della società trovi una mappa specifica su cui sono ubicati tutti i punti vendita Acea Energia.

Tutti i contatti Acea Energia sui Social Network

Grazie alla diffusione dei Social Network, contattare persone e società di nostro interesse non è mai stato così semplice. Infatti, Acea Energia è attiva anche sui social network più usati, quali:

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Come sappiamo, i social network non sono utili solo a scopi pubblicitari, ma anche per affrontare tematiche importanti. Questo è uno degli scopi di Acea Energia riguardo l’energia sostenibile, che il provider si impegna sempre a fornire ai propri clienti. Come recita la pagina Instagram dedicata “essere ecologici è molto più facile con Acea”.

Acea Energia su Instagram

Sulla pagina Instagram di Acea Energia trovi tutte le stories in evidenza riguardanti i principali vantaggi che la società garantisce ai propri clienti, ovvero:

Vantaggi Acea:

  • L’offerta luce e gas 100% ECO, che ti permette di usufruire di energia 100% sostenibile, prodotta da fonti rinnovabili, a un prezzo speciale.
  • Acea con te, il programma fedeltà pensato per i clienti più affezionati. Completando le piccole missioni green avrai la possibilità di ricevere fantastici premi
  • Acea E-mobility, per muoverti con il tuo mezzo a elettricità in maniera comoda e intelligente
  • Trova e risolvi, dove trovi tutte le informazioni riguardo operazioni di allaccio, subentro, voltura, ecc… e tutto ciò da sapere sulla tua bolletta.
  • Prodotti Acea, inerente a una serie di elettrodomestici a prezzi scontati, con installazione e assistenza inclusi
  • Acea vicina a tutti, in cui si trovano tutte le testimonianze degli utenti Acea, che dimostrano tutti i vantaggi di un contratto con il provider.

Con il programma fedeltà, MyAcea, forniture personalizzate, e-mobility e l’energia 100% sostenibile vivrai a pieno il confort dell’energia.
come contattare Acea

Il canale Youtube Acea Energia

Sul canale Youtube di Acea Energia sono caricati diversi video relativi a tutte le iniziative promosse dalla società. Tra gli argomenti principali troviamo:

La promozione della nuova offerta 100% ECO, a favore dell’utilizzo dell’energia proveniente da fonti rinnovabili

La possibilità di vincere fantastici premi

Acea E-mobility, l’applicazione per rendere più facile la tua mobilità. Infatti, con Acea E-mobility sarà più facile trovare le colonnine per ricaricare la tua auto, evitando di rimanere a corto di energia improvvisamente. Inoltre, con Acea E-mobility card e Acea Wallbox sarà più semplice essere carichi, quanto e come vuoi tu.

Acea Energia: come richiedere informazioni?

Ricapitolando, se sei interessato alle offerte Acea Energia o a qualche altro tipo di informazioni, puoi contattare il provider attraverso le seguenti modalità:

A chi chiedere informazioni?

  • Telefonicamente al numero verde 800 383838 da telefono fisso, oppure allo 06 45698205 se chiami dal cellulare (in quest’ultimo caso la telefonata sarà a pagamento)
  • Online, direttamente dal sito Acea Energia, richiedendo una consulenza in videochiamata.
  • Attraverso la Chat assistenza MyAcea, che trovi nell’area clienti riservata
  • Scrivendo all’indirizzo e-mail PEC acea.spa@pec.aceaspa.it
  • Presso i punti vendita Acea o la sede principale, in Piazzale Ostiense 2, Roma. Prima di recarti in sede, dovrai prenotare l’appuntamento tramite i contatti telefonici sopra elencati.
  • Attraverso l’App Pedius, il servizio dedicato ai clienti non udenti per gestire la propria offerta luce e gas in totale autonomia.

Se sei alla ricerca di un’offerta luce e gas vantaggiosa, non perdere tempo e scopri tutti i vantaggi della fornitura Acea Energia. Potrai avere:

  • Energia 100% sostenibile, prodotta da fonti rinnovabili
  • Acea E-mobility, grazie alla quale la mobilità con l’auto elettrica è comoda e semplice
  • La possibilità di personalizzare la tua offerta
  • Un servizio rapido e attento, sempre con te in qualsiasi esigenza.

In più, per qualsiasi dubbio, Acea Energia mette a disposizione la sezione delle domande frequenti per rendere ancora più rapida la gestione della fornitura luce e gas. Scoprila anche tu, cliccando qui.

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Info

Aggiornato su 26 Ott, 2022

redaction La redazione di Energia-Luce.it
Redactor

Matteo Bono

Redattore Energia

Commenti

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Per scoprire di più sulla nostra policy di controllo, trattamento e pubblicazione dei commenti leggi le nostre condizioni legali.
Claudia Fisichella
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Come è che non arrivano le bollette luce e gas via meil

Energia-Luce

Buongiorno Claudia, Papernest non fa parte del gruppo Acea, per cui non posso rispondere alla sua domanda. Noi offriamo un servizio di assistenza e semplificazione della gestione delle bollette nel mercato dell'energia elettrica. Nel caso le interessasse cambiare fornitore o avere una consulenza telefonica con i nostri esperti, le lascio di seguito il numero di telefono da contattare: 0282956408. Il servizio è completamente gratuito, buona giornata