Contatti Servizio Elettrico Nazionale: email e numeri verdi

Talvolta, si rende necessaria anche la trasmissione di documentazione integrativa a completamento della pratica avviata.

La società di vendita, appartenente al Gruppo Enel, opera nel Servizio di Maggior Tutela, che per le utenze domestiche cesserà a decorrere dal 10 gennaio 2024. In considerazione di questa scadenza, l’attuale clientela SEN potrebbe aver bisogno di ricevere maggiori delucidazioni circa la gestione delle proprie utenze in vista del passaggio al mercato libero.

Dunque in questo articolo prenderemo in rassegna gli indirizzi di posta elettronica, l’applicazione e i recapiti telefonici dell’operatore. Nel dettaglio vedremo:

• Servizio Elettrico Nazionale contatti numero verde
• L’app Pedius
• Fax
• E-mail e PEC
• Gli sportelli
• Le indicazioni per i reclami
• Come pagare la bolletta
• Riferimento per contattare e-distribuzione

Servizio Elettrico Nazionale contatti telefonici: numero verde

Tra i contatti più importanti del Servizio Elettrico Nazionale figurano quelli telefonici, ossia i numeri verdi. Questo perché molti consumatori prediligono il confronto diretto con un operatore del Servizio Clienti per ottenere in modo immediato le informazioni di cui hanno bisogno.

Di seguito riportiamo l‘elenco dei riferimenti utili, attivi dal lunedì alla domenica, festività escluse, nella fascia oraria compresa tra le 7.00 e le 22.00:

Per portare a termine correttamente la procedura, bisogna avere a portata di mano i seguenti dati:

Per scoprire il login e le funzioni della sezione personale, leggete il nostro approfondimento sull’Area Clienti del Servizio Elettrico Nazionale.

Numero verde Servizio Elettrico Nazionale per chi non è ancora cliente

Il numero verde per chi non è ancora cliente del Servizio Elettrico Nazionale è l’800 900 800. Questo recapito telefonico è rivolto sia a chi intende stipulare un contratto, sia a chi necessita di ricevere informazioni pur non avvalendosi dei servizi del fornitore. Tuttavia, in quest’ultimo caso non si potrà usufruire all’Area Clienti, che è accessibile solo in presenza del codice cliente e di almeno una fornitura attiva.

Tuttavia precisiamo che il regime tutelato, caratterizzato da condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’Autorità, terminerà per le famiglie a far data dal 1 gennaio 2023. Il passaggio al mercato libero, con la sottoscrizione dell’offerta più adatta alle proprie esigenze, non comporta alcun costo o interruzione nell’erogazione di energia elettrica.

Servizio Elettrico Nazionale contatti da cellulare: App per clienti con difficoltà uditive

Il Servizio Elettrico Nazionale non ha solo il numero verde , infatti è stato uno dei primi fornitori del regime tutelato ad utilizzare un’app rivolta ai clienti con difficoltà uditive, denominata Pedius. Lo scopo di tale iniziativa è quello di garantire l‘accessibilità al Call Center anche a chi soffre di disabilità uditiva. Dunque si tratta di un progetto d’inclusione sociale del quale il Gruppo Enel va particolarmente fiero.

Ma come funziona esattamente? La chiamata al numero verde del Servizio Clienti SEN 800 900 800 avviene tramite VoIP e si basa sulla tecnologia del riconoscimento vocale e di sintesi. Però, prima di tutto occorre scaricare l’applicazione da Play Store o dall’App Store.

Tra le opzioni per la restituzione del modello debitamente compilato figurano:

Servizio Elettrico Nazionale contatti fax

Purtroppo il Servizio Elettrico Nazionale non mette a disposizione dei consumatori un numero di fax per l’invio di documentazione cartacea. Tuttavia, a tale scopo l’utenza può scegliere tra le seguenti modalità:

Per usufruire dell’opzione online, molto semplice e veloce, bisogna compilare 4 campi:

1. In primis, oltre all’inserimento dei contatti personali, occorre selezionare dal menù a tendina la tipologia corretta del file da allegare. Ciò al fine di agevolare la rapida gestione della richiesta. Per ultimo, è necessario porre il flag accanto alla dicitura di presa visione dell’informativa della privacy
2. In seguito, si procede con il caricamento del file che si vuole trasmettere
3. Si continua confermando l’esattezza dei dati inseriti
4. Infine, si termina l’operazione con l‘invio finale

Enel Servizio Elettrico Nazionale contatti email e PEC

Ora, vediamo quali sono i contatti e-mail e PEC del Servizio Elettrico Nazionale, ognuno dei quali è dedicato a una specifica tematica:

• L’indirizzo di posta certificata è servizio elettrico nazionale @pec.servizio elettrico nazionale.it
• L’invio di documentazione allegati@servizio elettrico nazionale.it
• Trattamento dei dati personali privacy.servizio maggior tutela@servizio elettrico nazionale.it.
• Riattivazione di una fornitura staccata a seguito di morosità o in caso di diffida, inviare la ricevuta di pagamento in formato pdf o jpg a pagamento allaccio.sen@ servizio elettrico nazionale.it

Il fornitore, sempre attento alla propria clientela, mette in guardia dai frequenti tentativi di truffa non solo telefonici, ma anche attraverso e-mail e SMS, volti a raccogliere dati privati e sensibili. Infatti, la società precisa che agli utenti non viene mai richiesto di condividere i codici personali o l’IBAN mediante link esterni e allegati alla posta elettronica e neppure al telefono.

Servizio Elettrico Nazionale contatti: gli sportelli SEN sul territorio

Il Servizio Elettrico Nazionale non svolge più l’attività a supporto della clientela presso gli sportelli fisici sul territorio. Tuttavia, avvalendosi dei canali di comunicazione telefonici o telematici della società di vendita, si ha la garanzia di portare a termine rapidamente molteplici operazioni comodamente da casa.

Tra le principali pratiche del mondo energetico relative alla contrattualistica che si possono richiedere segnaliamo:

In più, tra gli interventi inerenti il contatore figurano:

Servizi Aggiuntivi Servizio Elettrico Nazionale

Infine, il consumatore può decidere di attivare servizi aggiuntivi tra cui:

• Bolletta Online gratuita in formato digitale al proprio indirizzo e-mail. Scegliendo questa opzione, in abbinamento alla domiciliazione bancaria, postale, con carta di credito o PayPal, si ha diritto ad uno sconto annuale di €6,00 o €6,60 rispettivamente per fornitura domestica o ad altro uso
• Infowatt, ovvero il sistema di notifiche via e-mail o SMS, completamente gratis, che avvisa l’utente in prossimità della scadenza della fattura, in caso di dimenticanza del pagamento o quando quest’ultimo viene regolarmente registrato dal fornitore

Servizio Elettrico Nazionale reclami: come mettersi in contatto?

Tra i contatti del Servizio Elettrico Nazionale non possono mancare quelli relativi ai reclami. Infatti, in caso di disservizi correlati alla fornitura di energia elettrica, il consumatore ha il diritto di inoltrare alla compagnia la propria lamentela in forma scritta. Tuttavia, prima di procedere in questo senso, il SEN invita la clientela a rivolgersi al servizio clienti tramite il numero verde, per verificare la sussistenza di una pronta risoluzione del problema.

Al fine di agevolare la presentazione della segnalazione, l’apposito modulo è reperibile e scaricabile dalla sezione modulistica del sito. Inoltre, quest’ultimo riporta già tutte le possibili aree tematiche oggetto della rimostranza:

Invece, qualora non si utilizzi il modello predisposto, la comunicazione scritta deve obbligatoriamente includere i seguenti dati:

• Nome e cognome dell’intestatario
• Indirizzo di recapito e della fornitura 
• Codice POD o numero cliente
• Breve descrizione delle ragioni alla base della contestazione
• Autolettura e data di rilevazione laddove il disguido verta su importi e/o rettifica di fatturazione

Come inviare un reclamo al Servizio Elettrico Nazionale

Le modalità a disposizione per inviare il reclamo all’azienda sono 4:

1. Tramite l’Area Clienti, previa registrazione
2. Attraverso la funzionalità online del sito dedicata al caricamento e alla trasmissione di documentazione
3. Per lettera al seguente indirizzo Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. Casella Postale 1100, 85100 Potenza
4. Con posta elettronica a allegati@servizio elettrico nazionale.it

Per concludere, la società di vendita si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione, precisando come intende procedere alla risoluzione della problematica sollevata dal cliente. Potrebbe interessarvi la lettura della nostra guida dedicata al rimborso Servizio Elettrico Nazionale che vi spiega tempistiche e modalità correlate alla pratica.

Come pagare la bolletta del Servizio Elettrico Nazionale

Come pagare la bolletta del Servizio Elettrico Nazionale? La clientela ha a disposizione numerose modalità tra cui scegliere:

Invece, se si preferisce saldare tramite bollettino, ci si può recare presso:

Ma come bisogna comportarsi se se riceve una diffida preavviso di sospensione o se la fornitura viene disattivata a seguito di morosità? Prima di tutto bisogna provvedere al saldo di quanto dovuto selezionando uno dei canali sopracitati. A seconda della scelta del metodo, il pagamento:

Il ripristino della potenza o la riattivazione della fornitura devono avvenire:

Il contributo fisso per tale intervento ammonta a €23,00. Invece, se il contratto è stato proprio chiuso, sarà necessario richiederne uno nuovo.

Per una corretta comprensione della fattura, vi consigliamo la lettura del nostro approfondimento sulla bolletta del Servizio Elettrico Nazionale.

La rateizzazione della bolletta: Servizio Elettrico Nazionale contatti

Ora vediamo quali sono i contatti del Servizio Elettrico Nazionale per richiedere la rateizzazione della bolletta dell’energia elettrica. La domanda va presentata:

Tuttavia, considerate le recenti disposizioni emanate dall’ARERA in attuazione della Legge di bilancio 2022, vi consigliamo di confrontarvi direttamente con un operatore del Customer Care, Difatti, la nuova normativa ha delineato il piano di rateazione delle fatture emesse nell’arco temporale tra il 1 gennaio e il 30 aprile del corrente anno, valida sia per il mercato tutelato che per quello libero.

Prima di sospendere la fornitura, le società di vendita sono tenute a proporre ai clienti domestici, inadempienti al saldo delle bollette relative al periodo sopracitato, un programma di rientro:

• Da inviare contestualmente al sollecito di pagamento, se previsto
• Oppure allegato alla comunicazione di messa in mora

Quindi, per ottenere ulteriori informazioni in merito alla delibera dell’Autorità, vi invitiamo a mettervi in contatto con il vostro fornitore.

Servizio Elettrico Nazionale guasti con e-distribuzione

I contatti e-distribuzione sono utili qualora ci si trovi alle prese con pericoli o anomalie inerenti la fornitura di energia elettrica. Ecco i recapiti telefonici per la segnalazione:

Per ulteriori informazioni sui guasti Servizio Elettrico Nazionale, vi suggeriamo di leggere il nostro articolo che vi spiega nel dettaglio come e quando segnalarli.

Ma chi è e-distribuzione S.p.A.? L’ex Enel Distribuzione è l’azienda del Gruppo Enel che si occupa dell’attività di distribuzione in Italia. Attualmente è impegnata nel piano di sostituzione dei contatori di energia elettrica con quelli di ultima generazione Open Meter. Di norma, l’intervento del distributore nella propria zona di residenza viene annunciato tramite l’affissione di un avviso con almeno 5 giorni di anticipo.

Per monitorare l’Open Meter Plan e la pianificazione delle lavorazioni, sul sito ufficiale è presente una mappa interattiva con cui visualizzare l’avanzamento delle operazioni nella propria regione e comune.

Qui sotto potrai trovare altre guide utili su luce e gas:

• a2a contatti mail
• acea pec
• acegas aps padova
• agsm servizio clienti
• aim energy email
• contatti alperia
• come contattare ascotrade
• axpo energia contatti
• servizio clienti bluenergy
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Se desiderate saperne di più sulla cessazione del Servizio di Maggior Tutela, visitate il sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente a questa pagina.