.svg)
Il conguaglio della bolletta del gas è un processo fondamentale per garantire che i consumi effettivi di gas siano correttamente allineati con quelli fatturati.
Cos’è il conguaglio della bolletta del gas e perché si fa?
Se il cliente ha pagato più del dovuto
Ha diritto ad un rimborso
Se ha consumato più di quanto fatturato
Dovrà pagare la differenza
Il conguaglio può avvenire durante il contratto o alla sua conclusione, e garantisce una corretta gestione dei pagamenti, prevenendo errori di fatturazione e voci di spesa della bolletta del gas inaspettate che potrebbero incidere sui costi finali.
Perché si effettua il conguaglio del gas?
A differenza del settore elettrico, molti contatori del gas non offrono letture in tempo reale, basandosi su stime per la fatturazione. Questo aiuta a stabilizzare i pagamenti per chi ha consumi stagionali, ma può generare discrepanze che richiedono un conguaglio per adeguare i costi ai consumi reali.
Quando si esegue il conguaglio della bolletta gas?
Nel settore del gas, le modalità di rilevamento dei consumi e l'emissione delle bollette variano a seconda del tipo di offerta gas sottoscritta e del mercato di riferimento:
Mercato Tutelato
| Tipologia di Contratto | Consumi (SMC) | Letture Obbligatorie | Scopo |
|---|---|---|---|
| Maggior Tutela | Fino a 500 SMC | Almeno 1 lettura reale all'anno | Prevenire bollette di conguaglio elevate |
| Maggior Tutela | Tra 500 e 5.000 SMC | Almeno 2 letture reali all'anno | Prevenire bollette di conguaglio elevate |
Mercato Libero
Per quanto riguarda il mercato libero non è specificato il numero di letture obbligatorie in base al consumo in Smc e le regolare variano a seconda del fornitore.
Oltre a ciò, viene spesso applicata la fatturazione ad acconto, dove il cliente paga una somma stimata mensilmente o bimestralmente.
Sebbene questa modalità permetta pagamenti più regolari, può risultare meno conveniente perché si basa su stime e non sui consumi effettivi.
In questi casi, il conguaglio diventa necessario per allineare quanto pagato in anticipo con l'uso reale del gas, evitando di trovarsi con differenze significative a fine anno all'arrivo della bolletta del gas.
Reclamo per conguaglio sbagliato
Se hai ricevuto una bolletta con un conguaglio che non corrisponde ai tuoi consumi effettivi, è possibile presentare un reclamo per contestare l'importo e richiedere una verifica
Controlla la bolletta
Verificare insieme al fornitore la correttezza dei consumi fatturati
Richiedi la risoluzione
Una volta accertato l'errore, è necessario inviare una richiesta di rettifica scritta tramite raccomandata.
Il fornitore è tenuto a rispondere entro 40 giorni dalla ricezione della richiesta; in caso di mancata risposta entro questo termine, il cliente ha il diritto di richiedere un indennizzo.
È importante conservare tutte le comunicazioni e le prove dell’errore per agevolare il processo di reclamo e ottenere una risoluzione rapida.
Emma Tubertini
Redattrice SEO nel settore energiaConseguita la laurea in Management e Marketing all'Università di Bologna, sta attualmente studiando un Master in Management presso ESCP Business School, frequentando i campus di Madrid e Parigi. Durante il percorso di laurea triennale, ha trascorso un semestre a Madrid grazie al programma Erasmus+ presso l'Università Carlos III di Madrid. Attualmente fa parte del Team SEO e redige articoli per Energia Luce.