Laureato in Economia Aziendale e Management presso l'Università Commerciale Luigi Bocconi, ha conseguito un master in Marketing Management and Sales alla EAE Business School a Barcellona. Attualmente lavora nel Team SEO di Papernest e scrive articoli per Prontobolletta.
Laureato in Economia Aziendale e Management presso l'Università Commerciale Luigi Bocconi, ha conseguito un master in Marketing Management and Sales alla EAE Business School a Barcellona. Attualmente lavora nel Team SEO di Papernest e scrive articoli per Prontobolletta.
scopri i canali per ricevere assistenza su forniture di luce e gas. Puoi comunicare con il Servizio Clienti tramite numero verde, email e app mobile. Scopri come accedere all’Area Clienti, monitorare i consumi, inviare l’autolettura del contatore ed evitare conguagli in bolletta. Leggi le opinioni sul servizio clienti e trova le informazioni essenziali per gestire la tua fornitura energetica in modo semplice e veloce.
Chiamaci e ti aiutiamo ad attivare un nuovo contratto luce e gas in 5 minuti!
Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Illumia contatti e numero verde
Per contattare Illumia e ricevere assistenza sui servizi energetici, puoi utilizzare diversi canali di comunicazione. Il Servizio Clienti è disponibile sia da rete fissa che mobile, con orari estesi per garantire supporto agli utenti. Inoltre, Illumia offre indirizzi e-mail dedicati per diverse esigenze, inclusi assistenza amministrativa, richieste commerciali e suggerimenti.
Di seguito, trovi una tabella con i principali contatti di Illumia:
Operazione
Numero / Contatto
Numero per Nuove Attivazioni
02.55551616
Numero Verde da telefono fisso
800.046.640
Numero Verde da cellulare
05.16008080
Email Servizio Clienti
servizioclienti@illumia.it
Email per Grossisti
grossista@pec.illumia.it / trasporto@illumia.it
Suggerimenti e miglioramento servizi
marketing@illumia.it
Indirizzo per raccomandate e disdette
Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna
Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, e il sabato dalle 09:00 alle 13:00. Per parlare con un operatore, basta seguire le istruzioni vocali e selezionare l’opzione più adatta alle proprie necessità.
Quando contattare il servizio clienti di Illumia?
Il servizio clienti di Illumia è disponibile per assistere i clienti in diverse situazioni legate alla fornitura di luce e gas. Contattarli è essenziale per risolvere dubbi, gestire pratiche amministrative e ricevere supporto tecnico. Ecco i principali casi in cui è utile chiamare il servizio clienti:
Gestione del contratto: attivazione di una nuova offerta luce e gas, disdetta del contratto, voltura (cambio intestatario), subentro (riattivazione contatore disattivato).
Supporto tecnico e amministrativo: prima attivazione di un nuovo contatore, richiesta di allaccio luce o gas, modifica metodo di pagamento o dati anagrafici.
Assistenza e informazioni: problemi di fatturazione o solleciti di pagamento, accesso all’Area Clienti online, segnalazione di anomalie sul servizio.
Prima di chiamare il servizio clienti, tieni a portata di mano una bolletta per comunicare il codice POD o PDR, facilitando la gestione della richiesta.
Illumia contatti e Area Clienti: Login e Servizi
L’Area Clienti Illumia è uno strumento digitale che permette di gestire in autonomia la fornitura di luce e gas, accedendo a una serie di servizi utili direttamente online. Attraverso questa piattaforma, disponibile anche in versione app mobile, i clienti possono monitorare i consumi, consultare le bollette e modificare i propri dati in pochi clic.Effettuare il login è semplice e veloce. Segui questi passaggi:
Vai sul sito ufficiale www.illumia.it
Clicca su “Area Clienti” in alto a destra
Inserisci le credenziali di accesso (email e password)
Se non sei registrato, clicca su "Registrati" e compila il modulo con: nome, cognome e codice fiscale, numero di Partita IVA (se cliente business), email e password, conferma la registrazione via email e accedi al tuo profilo.
Quali servizi offre l’Area Clienti Illumia?
Una volta effettuato l’accesso, puoi gestire diversi aspetti della tua
fornitura:
Gestione delle bollette
Monitoraggio dei consumi
Modifica dati e impostazioni
Inviare l’autolettura del contatore per bollette più precise
Risparmia in bolletta! Attiviamo le migliori offerte per te!
Info
Illumia App: tutti i servizi a portata di mano
Gestire le forniture di luce e gas non è mai stato così semplice grazie all’app Illumia, disponibile per Android e iOS. Con pochi tocchi sullo smartphone, puoi monitorare i tuoi consumi, consultare e pagare le bollette, inviare l’autolettura e modificare i tuoi dati personali. Un’app intuitiva e funzionale, pensata per offrirti il massimo controllo sulle tue utenze, ovunque ti trovi.
Illumia contatti: le recensioni del servizio clienti
Il Servizio Clienti di Illumia riceve valutazioni contrastanti da parte degli utenti. Mentre molti apprezzano la professionalità e la disponibilità degli operatori, altri segnalano criticità legate ai tempi di risposta e alla chiarezza delle informazioni fornite.
Le opinioni sul servizio clienti di Illumia sono variegate. Se da un lato molti clienti lodano la cortesia e la preparazione degli operatori, dall’altro alcuni segnalano difficoltà nella comunicazione e nella gestione delle richieste.
Come comunicare l'autolettura del gas?
L’autolettura del contatore è il metodo più efficace per garantire una fatturazione precisa, evitando bollette basate su consumi stimati e possibili conguagli. Inviare periodicamente l'autolettura permette di pagare solo per l'energia realmente consumata. Ecco dove inviare l'autolettura:
Metodo
Dettagli
Area Clienti / App
Sezione "Consumi e Letture" → "Autolettura"
Telefono (da fisso)
800.046.640 (lun-ven 08:00-20:00, sab 09:00-13:00)
Telefono (da mobile)
05.16008080 (servizio a pagamento)
Email
autolettura@illumia.it (con codice cliente e PDR)
Per una fatturazione accurata, invia l’autolettura entro gli ultimi 5 giorni del mese e conserva la conferma di avvenuta registrazione.
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