A2A Numero Verde: tutti i contatti e come ottenere assistenza
FAQ
Come posso fare una voltura con A2A tramite numero verde?
Per fare una voltura con A2A, devi contattare il numero verde 800.199.955. Questo servizio ti permette di trasferire la fornitura di energia o gas dal precedente intestatario al tuo nome, senza interrompere il servizio. Durante la chiamata, un operatore ti fornirà tutte le informazioni necessarie e ti guiderà attraverso la procedura, richiedendo i dati necessari come il codice POD (per l'energia) o il codice PDR (per il gas), l'indirizzo dell'immobile e i tuoi dati personali. La voltura non comporta nuovi costi di attivazione, ma solo un cambio di intestazione.
Come posso sapere se il mio guasto è stato preso in carico da A2A?
Per sapere se il tuo guasto è stato preso in carico da A2A, puoi chiamare il numero verde 800.013.833 per i guasti sulla rete elettrica o 800.013.866 per i guasti sul gas. Una volta segnalato il guasto, A2A ti fornirà un codice di segnalazione, con il quale potrai monitorare lo stato della tua richiesta. Se hai bisogno di aggiornamenti, puoi contattare il numero verde per verificare lo stato del guasto e confermare se la tua segnalazione è stata presa in carico e se ci sono eventuali progressi nella risoluzione.
A2A offre supporto per clienti con disabilità?
Sì, A2A offre supporto specifico per i clienti con disabilità. Se sei un cliente con disabilità e hai bisogno di assistenza, puoi contattare il numero verde 800.199.955, dove gli operatori ti forniranno un servizio personalizzato, che include, ad esempio, la possibilità di ricevere bollette in formato accessibile o di parlare con un operatore specializzato per esigenze particolari. Inoltre, A2A offre anche l'opportunità di attivare il "Servizio Clienti Dedicato" per una gestione più semplice e veloce delle pratiche.
Come posso ottenere una copia della mia ultima bolletta A2A?
Per ottenere una copia della tua ultima bolletta A2A, puoi richiederla chiamando il numero verde 800.199.955 o accedendo all'area clienti sul sito web di A2A. Se sei registrato, puoi scaricare direttamente la bolletta in formato PDF dalla sezione "Storico fatture" del portale online. In alternativa, se preferisci, puoi chiedere di ricevere una copia cartacea della bolletta tramite posta.
