EstEnergy: tutte le informazioni, i contatti, le offerte
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Sommario: EstEnergy SpA è la società di vendita di energia e gas, controllata da Hera Comm SpA, operante nel mercato libero. La compagnia vanta oltre un milione di clienti e rappresenta uno dei principali player del Nord-Est.
In questo articolo vi forniamo tutte le informazioni utili sul fornitore. In particolare prenderemo in rassegna i seguenti punti:
- le attività
- la storia
- i contatti
- l’area Clienti
- le recensioni
- le offerte
Cosa devi sapere su EstEnergy? Quali servizi offre?
Oltre alla commercializzazione di luce e gas, Estenergy offre i seguenti servizi e prodotti:
- soluzioni sostenibili per la casa, quali l’acquisto di caldaie, scaldacqua e climatizzatori ad alta efficienza energetica con polizza assicurativa integrabile
- impianti fotovoltaici con pannelli solari, comprensivi di sopralluogo e installazione
- mobilità elettrica, tra cui ricariche pubbliche e private, noleggio auto, E-bike e monopattini
Potrebbero interessarvi i servizi erogati dalla società Estra.
La storia di EstEnergy
Qual è la storia di EstEnergy?
Attiva nel Triveneto sin dal 2000, la compagnia ha incorporato nel corso degli anni diverse realtà aziendali ben radicate nelle province di Pordenone, Udine e Gorizia, tra cui Hera Comm NordEst s.r.l. e Amga Energia & Servizi. Grazie all’alleanza tra il Gruppo Hera e Ascopiave, che detengono rispettivamente il 52% e il 48% delle quote, oggi EstEnergy è un operatore di primaria importanza nei territori del Nord-Est.
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02 82 95 64 08Info
EstEnergy contatti
Adesso scopriamo quali sono i contatti di EstEnergy per comunicare con il fornitore.
Il numero verde del Servizio Clienti è l’800 046 200, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00.
In alternativa, potete anche utilizzare:
- la chat accessibile dal sito web
- il servizio “Fatti richiamare” per parlare con un consulente energetico della compagnia
- l’indirizzo postale Gruppo Hera Servizio Clienti Via dei Rettori 1 34121 Trieste (TS)
- il fax 049-2049173 per reclami e segnalazioni scritte
Infine, ci sono due canali di comunicazione online:
- l’Area Clienti
- l’App My Hera
EstEnergy sportelli: indirizzi e orari
Ora vi forniamo l’elenco dei principali sportelli EstEnergy, comprensivo di indirizzi ed orari di apertura:
| Sportelli EstEnergy | ||
|---|---|---|
| Ancona(AN) | Via de Gasperi 78 | da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 14.00-18.00 |
| Ancona(AN) | Piazza Roma 7 | da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 14.00-18.00 |
| Senigallia(AN) | Via Lorenzo Lotto 10 | da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 14.00-18.00 |
| Bologna(BO) | Viale Berti Pichat 2/A | da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì 8.00-13.00 |
| Casalecchio di Reno(BO) | Via Marconi 132 | da lunedì a venerdì 8.00-12.30 |
| Imola(BO) | Via Casalegno 1 | da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì 8.00-13.00 |
| Imola(BO) | Via Mentana 10 | da lunedì a venerdì 8.30-12.30 |
| Ferrara(FE) | Viale Camillo Benso di Cavour 38 | martedì e venerdì 8.00-12.30 giovedì 13.30-16.00 |
| Ferrara(FE) | Via C. Diana 40 | da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì e sabato 8.00-13.00 |
| Marradi(FI) | Via Dino Campana 16 | da lunedì a venerdì 8.00-13.00 |
| Cesena(FC) | Via Spinelli 60 | da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì e sabato 8.00-13.00 |
| Cesenatico(FC) | Via Leonardo da Vinci 35 | da lunedì a venerdì 8.30-13.00 lunedì 14.30-16.30 |
| Forlì(FC) | Via Balzella 24 | da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì 8.00-13.00 |
| Gorizia(GO) | Corso Italia 60 | da lunedì a giovedì 9.00-13.00 e 15.00-19.00 venerdì 8.30-12.30 |
| Monfalcone(GO) | Corso del Popolo 24 | da lunedì a venerdì 9.30-13.00 e 15.00-18.00 |
| L’Aquila(AQ) | Viale F. Crispi 12 | lunedì 9.00-13.00 martedì mercoledì giovedì e venerdì 9.00-13.00 e 14.00-17.00 |
| Sulmona(AQ) | Viale Teofilo Patini 33 | da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 15.00-18.00 sabato 9.00-13.00 |
| Livorno(LI) | Via Monte Grappa 25 | da lunedì a venerdì 9.30-18.30 |
| Lucca(LU) | Via Cenami 6 | da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 14.30-18.00 |
| Macerata (MC) | Via Ghino Valenti 71 0 | lunedì e giovedì 8.30-12.30 e 14.00-17.30 mercoledì venerdì e sabato 8.30-12.3 |
| Mantova(MN) | Via Pietro Fortunato Calvi 17 | da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 14.30-18.00 sabato 9.30-13.00 |
| Maranello(MO) | Viale Carlo Stradi 57 | da lunedì a venerdì 8.30-13.30 |
| Modena(MO) | Via Razzaboni 80 | da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì 8.00-13.00 |
| Sassuolo(MO) | Via Adda 52 | da lunedì a venerdì 8.00-13.30 sabato 8.00-12.30 mercoledì 14.30-16.30 |
| Abano Terme(PD) | Piazza San Martino 5 | martedì mercoledì e giovedì 8.15-12.45 sabato 9.00-12.30 martedì 14.00-16.30 |
| Padova(PD) | Sottopassaggio Saggin 3 | lunedì martedì e giovedì 8.15-16.00 mercoledì 8.15-15.00 venerdì 8.15-13.00 |
| Parma(PR) | Via Ireneo Affò 1 | lunedì martedì giovedì e venerdì 9.00-17.00 mercoledì e sabato 9.00-13.00 |
| Perugia(PG) | Via Manzoni 110 | lunedì e venerdì 9.30-13.30 e 15.00-18.30 |
| Fano(PU) | Via Cavour 57 | da lunedì a venerdì 8.30-17.00 |
| Urbino(PU) | Via Sasso 120 | da lunedì a venerdì 8.30-12.30 e 14.30-17.30 |
| Pescara (PE) | Via dei Peligni 97 | da lunedì a venerdì 8.30-12.30 e 14.30-16.30 |
| Pescara (PE) | Via Nicola Fabrizi 218 | da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 15.30-19.00 |
| Piacenza(PC) | Via Vittorio Emanuele II 180 | da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 14.30-18.00 sabato 9.30-13.00 |
| Pordenone(PN) | Viale Dante 18 | da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 15.30-18.30 |
| Ravenna(RA) | Via Romea Nord 180/182 | da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì e sabato 8.00-13.00 |
| Reggio Emilia(RE) | Via Emilia S. Stefano 22/D | da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 14.30-18.00 sabato 9.30-13.00 |
| Trieste(TS) | Via dei Rettori 1 | lunedì martedì e giovedì 8.15-16.00 mercoledì 8.15-15.00 venerdì 8.15-13.00 |
| Udine(UD) | Via del Cotonificio 60 | lunedì e mercoledì 8.00-16.00 martedì giovedì e venerdì 8.00-12.00 |
| Vicenza(VI) | Corso SS Felice e Fortunato 203 | da lunedì a venerdì 9.00-12.30 e 15.00-19.00 sabato 9.00-12.30 |
| Verona (VR) | Corso Milano 64 | da lunedì a venerdì 9.30-12.30 e 15.00-19.00 sabato 9.00-12.30 |
Come accedere all’Area Clienti EstEnergy
Per accedere all’Area Clienti EstEnergy, i nuovi utenti devono prima registrarsi attraverso l’apposita sezione sul sito. Ecco i dati necessari per portare a termine la procedura:
- nome e cognome
- codice fiscale
- ragione sociale e Partita IVA per le aziende
- e-mail da utilizzare per l’accesso
- password
- il codice cliente
- il codice contratto
Una volta in possesso di username e la password per il login, avrete l’accesso ai servizi online del fornitore. In più, con le stesse credenziali potete usufruire dell’applicazione My Hera per dispositivi mobili, scaricabile dall’App Store o Google Play.
Siete alla ricerca di un nuovo operatore? In questo caso l’elenco dei fornitori di energia in Italia potrebbe esservi d’aiuto.
EstEnergy recensioni: opinioni positive e negative
Ora diamo uno sguardo alle recensioni EstEnergy, analizzando le opinioni positive e negative rilasciate dalla clientela.
Iniziamo con il commento soddisfatto di un utente:
Recensione positiva
“Non ho mai avuto problemi. L’assistenza del Customer Care è ottima, mi hanno sempre supportato e soprattutto usufruisco di una buona offerta che mi consente di risparmiare, gestendo la fornitura e le fatture tramite app“.
Oppure questo feedback di apprezzamento:
Recensione positiva
“Mi sono rivolta agli uffici di Abano Terme ed ho trovato personale competente, disponibile e gentile“.
Dunque, i punti di forza che emergono dai pareri riportati mettono in luce.
- la professionalità, l’efficienza e la cortesia degli operatori
- la comodità dei servizi online per la gestione delle forniture
- la convenienza economica delle tariffe applicate
Tuttavia, non mancano delle critiche. Ad esempio:
Recensioni Negativa
“Dopo un primo contatto telefonico, ho inoltrato un reclamo chiedendo la rettifica delle bollette. In seguito, ricevo una telefonata dal fornitore e tutto pare risolto. Con mia grande sorpresa a distanza di due mesi ho ricevuto un sollecito di pagamento, al quale ho risposto inviando un’ulteriore segnalazione“.
Ecco un’altra lamentela:
Recensioni Negativa
“Ho fatto richiesta di attivazione e nonostante siano già passate le tempistiche previste dalla legge, non ho notizie. Alla mia chiamata scopro che la procedura non risulta neppure nel loro sistema“.
Per concludere, le debolezze del Gruppo sembrano riguardare la gestione non ottimale:
- dei reclami
- delle pratiche operative correlate alle attivazioni, alle volture ecc.
Confrontate queste recensioni con quelle di Aim Energy.
Offerte EstEnergy
Nel listino commerciale di EstEnergy figurano le seguenti offerte per le utenze domestiche:
- PiuControllo Special FLAT Casa Luce 24 Luce e Gas è la soluzione con prezzi della materia prima che seguono l’andamento economico dei mercati all’ingrosso. Per l’energia elettrica sono disponibili due profili di consumo: 24 Ore monorario, Sole-Luna biorario. Bonus Natura pari a €30,00 riservato ai nuovi clienti
- Hera Placet Fissa e Gas propone tariffa luce F1 pari a Placet Fissa e F2-F3 Placet Fissa, mentre il corrispettivo gas è pari a Placet Fissa. Entrambi i prezzi sono bloccati per 12 mesi
- Hera Placet Variabile Luce e Gas è la proposta variabile della durata di 1 anno, con tariffe definite in base al valore del PUN e TTF, rispettivamente per l’energia elettrica ed il gas
Per approfondire il tema delle offerte PLACET visitate il sito dell’Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente a questa pagina.
Per maggiori informazione sui fornitori luce e gas, ti consigliamo di dare un’occhiata alle nostre pagine di seguito, possono esserti utili:
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Info
Aggiornato su 24 Mar, 2023
La redazione di Energia-Luce.it
Matteo Bono
Redattore Energia
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