EstEnergy: tutte le informazioni, i contatti, le offerte

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Sommario: EstEnergy SpA è la società di vendita di energia e gas, controllata da Hera Comm SpA, operante nel mercato libero. La compagnia vanta oltre un milione di clienti e rappresenta uno dei principali player del Nord-Est.

In questo articolo vi forniamo tutte le informazioni utili sul fornitore. In particolare prenderemo in rassegna i seguenti punti:

  • le attività
  • la storia
  • i contatti
  • l’area Clienti
  • le recensioni
  • le offerte

Cosa devi sapere su EstEnergy? Quali servizi offre?

Oltre alla commercializzazione di luce e gas, Estenergy offre i seguenti servizi e prodotti:

  1. soluzioni sostenibili per la casa, quali l’acquisto di caldaie, scaldacqua e climatizzatori ad alta efficienza energetica con polizza assicurativa integrabile
  2. impianti fotovoltaici con pannelli solari, comprensivi di sopralluogo e installazione
  3. mobilità elettrica, tra cui ricariche pubbliche e private, noleggio auto, E-bike e monopattini


Potrebbero interessarvi i servizi erogati dalla società Estra.

La storia di EstEnergy

Qual è la storia di EstEnergy?

Attiva nel Triveneto sin dal 2000, la compagnia ha incorporato nel corso degli anni diverse realtà aziendali ben radicate nelle province di Pordenone, Udine e Gorizia, tra cui Hera Comm NordEst s.r.l. e Amga Energia & Servizi. Grazie all’alleanza tra il Gruppo Hera e Ascopiave, che detengono rispettivamente il 52% e il 48% delle quote, oggi EstEnergy è un operatore di primaria importanza nei territori del Nord-Est.

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02 82 95 64 08

Info

EstEnergy contatti

Adesso scopriamo quali sono i contatti di EstEnergy per comunicare con il fornitore.

Il numero verde del Servizio Clienti è l’800 046 200, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00.

In alternativa, potete anche utilizzare:

  • la chat accessibile dal sito web
  • il servizio “Fatti richiamare” per parlare con un consulente energetico della compagnia
  • l’indirizzo postale Gruppo Hera Servizio Clienti Via dei Rettori 1 34121 Trieste (TS)
  • il fax 049-2049173 per reclami e segnalazioni scritte 

Infine, ci sono due canali di comunicazione online:

  1. l’Area Clienti 
  2. l’App My Hera

EstEnergy sportelli: indirizzi e orari

Ora vi forniamo l’elenco dei principali sportelli EstEnergy, comprensivo di indirizzi ed orari di apertura:

Sportelli EstEnergy
Ancona(AN) Via de Gasperi 78 da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 14.00-18.00
Ancona(AN) Piazza Roma 7 da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 14.00-18.00
Senigallia(AN) Via Lorenzo Lotto 10 da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 14.00-18.00
Bologna(BO) Viale Berti Pichat 2/A da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì 8.00-13.00
Casalecchio di Reno(BO) Via Marconi 132 da lunedì a venerdì 8.00-12.30
Imola(BO) Via Casalegno 1 da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì 8.00-13.00
Imola(BO) Via Mentana 10 da lunedì a venerdì 8.30-12.30
Ferrara(FE) Viale Camillo Benso di Cavour 38 martedì e venerdì 8.00-12.30 giovedì 13.30-16.00
Ferrara(FE) Via C. Diana 40 da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì e sabato 8.00-13.00
Marradi(FI) Via Dino Campana 16 da lunedì a venerdì 8.00-13.00
Cesena(FC) Via Spinelli 60 da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì e sabato 8.00-13.00
Cesenatico(FC) Via Leonardo da Vinci 35 da lunedì a venerdì 8.30-13.00 lunedì 14.30-16.30
Forlì(FC) Via Balzella 24 da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì 8.00-13.00
Gorizia(GO) Corso Italia 60 da lunedì a giovedì 9.00-13.00 e 15.00-19.00 venerdì 8.30-12.30
Monfalcone(GO) Corso del Popolo 24 da lunedì a venerdì 9.30-13.00 e 15.00-18.00
L’Aquila(AQ) Viale F. Crispi 12 lunedì 9.00-13.00 martedì mercoledì giovedì e venerdì 9.00-13.00 e 14.00-17.00
Sulmona(AQ) Viale Teofilo Patini 33 da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 15.00-18.00 sabato 9.00-13.00
Livorno(LI) Via Monte Grappa 25 da lunedì a venerdì 9.30-18.30
Lucca(LU) Via Cenami 6 da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 14.30-18.00
Macerata (MC) Via Ghino Valenti 71 0 lunedì e giovedì 8.30-12.30 e 14.00-17.30 mercoledì venerdì e sabato 8.30-12.3
Mantova(MN) Via Pietro Fortunato Calvi 17 da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 14.30-18.00 sabato 9.30-13.00
Maranello(MO) Viale Carlo Stradi 57 da lunedì a venerdì 8.30-13.30
Modena(MO) Via Razzaboni 80 da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì 8.00-13.00
Sassuolo(MO) Via Adda 52 da lunedì a venerdì 8.00-13.30 sabato 8.00-12.30 mercoledì 14.30-16.30
Abano Terme(PD) Piazza San Martino 5 martedì mercoledì e giovedì 8.15-12.45 sabato 9.00-12.30 martedì 14.00-16.30
Padova(PD) Sottopassaggio Saggin 3 lunedì martedì e giovedì 8.15-16.00 mercoledì 8.15-15.00 venerdì 8.15-13.00
Parma(PR) Via Ireneo Affò 1 lunedì martedì giovedì e venerdì 9.00-17.00 mercoledì e sabato 9.00-13.00
Perugia(PG) Via Manzoni 110 lunedì e venerdì 9.30-13.30 e 15.00-18.30
Fano(PU) Via Cavour 57 da lunedì a venerdì 8.30-17.00
Urbino(PU) Via Sasso 120 da lunedì a venerdì 8.30-12.30 e 14.30-17.30
Pescara (PE) Via dei Peligni 97 da lunedì a venerdì 8.30-12.30 e 14.30-16.30
Pescara (PE) Via Nicola Fabrizi 218 da lunedì a venerdì 9.00-13.00 e 15.30-19.00
Piacenza(PC) Via Vittorio Emanuele II 180 da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 14.30-18.00 sabato 9.30-13.00
Pordenone(PN) Viale Dante 18 da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 15.30-18.30
Ravenna(RA) Via Romea Nord 180/182 da lunedì a giovedì 8.00-15.00 venerdì e sabato 8.00-13.00
Reggio Emilia(RE) Via Emilia S. Stefano 22/D da lunedì a venerdì 9.30-13.30 e 14.30-18.00 sabato 9.30-13.00
Trieste(TS) Via dei Rettori 1 lunedì martedì e giovedì 8.15-16.00 mercoledì 8.15-15.00 venerdì 8.15-13.00
Udine(UD) Via del Cotonificio 60 lunedì e mercoledì 8.00-16.00 martedì giovedì e venerdì 8.00-12.00
Vicenza(VI) Corso SS Felice e Fortunato 203 da lunedì a venerdì 9.00-12.30 e 15.00-19.00 sabato 9.00-12.30
Verona (VR) Corso Milano 64 da lunedì a venerdì 9.30-12.30 e 15.00-19.00 sabato 9.00-12.30

Come accedere all’Area Clienti EstEnergy

Per accedere all’Area Clienti EstEnergy, i nuovi utenti devono prima registrarsi attraverso l’apposita sezione sul sito. Ecco i dati necessari per portare a termine la procedura:

  • nome e cognome
  • codice fiscale 
  • ragione sociale e Partita IVA per le aziende
  • e-mail da utilizzare per l’accesso
  • password
  • il codice cliente
  • il codice contratto

Una volta in possesso di username e la password per il login, avrete l’accesso ai servizi online del fornitore. In più, con le stesse credenziali potete usufruire dell’applicazione My Hera per dispositivi mobili, scaricabile dall’App Store o Google Play.

Siete alla ricerca di un nuovo operatore? In questo caso l’elenco dei fornitori di energia in Italia potrebbe esservi d’aiuto.

EstEnergy recensioni: opinioni positive e negative

Ora diamo uno sguardo alle recensioni EstEnergy, analizzando le opinioni positive e negative rilasciate dalla clientela.

Iniziamo con il commento soddisfatto di un utente:

Recensione positiva

Non ho mai avuto problemi. L’assistenza del Customer Care è ottima, mi hanno sempre supportato e soprattutto usufruisco di una buona offerta che mi consente di risparmiare, gestendo la fornitura e le fatture tramite app“.

Oppure questo feedback di apprezzamento:

Recensione positiva

Mi sono rivolta agli uffici di Abano Terme ed ho trovato personale competente, disponibile e gentile“.

Dunque, i punti di forza che emergono dai pareri riportati mettono in luce.

  • la professionalità, l’efficienza e la cortesia degli operatori 
  • la comodità dei servizi online per la gestione delle forniture
  • la convenienza economica delle tariffe applicate

Tuttavia, non mancano delle critiche. Ad esempio:

Recensioni Negativa

Dopo un primo contatto telefonico, ho inoltrato un reclamo chiedendo la rettifica delle bollette. In seguito, ricevo una telefonata dal fornitore e tutto pare risolto. Con mia grande sorpresa a distanza di due mesi ho ricevuto un sollecito di pagamento, al quale ho risposto inviando un’ulteriore segnalazione“.

Ecco un’altra lamentela:

Recensioni Negativa

Ho fatto richiesta di attivazione e nonostante siano già passate le tempistiche previste dalla legge, non ho notizie. Alla mia chiamata scopro che la procedura non risulta neppure nel loro sistema“.

Per concludere, le debolezze del Gruppo sembrano riguardare la gestione non ottimale:

  • dei reclami 
  • delle pratiche operative correlate alle attivazioni, alle volture ecc.

Confrontate queste recensioni con quelle di Aim Energy.

Offerte EstEnergy

Nel listino commerciale di EstEnergy figurano le seguenti offerte per le utenze domestiche:

  • Prezzo Netto Special Luce e Gas è la soluzione con prezzi della materia prima che seguono l’andamento economico dei mercati all’ingrosso. Per l’energia elettrica sono disponibili due profili di consumo: 24 Ore monorario, Sole-Luna biorario. Bonus Natura pari a €30,00 riservato ai nuovi clienti
  • Hera Placet Fissa Luce e Gas propone tariffa luce F1 pari a Placet Fissa Luce e F2-F3 Placet Fissa Luce, mentre il corrispettivo gas è pari a Placet Fissa Gas. Entrambi i prezzi sono bloccati per 12 mesi
  • Hera Placet Variabile Luce Luce e Gas è la proposta variabile della durata di 1 anno, con tariffe definite in base al valore del PUN e TTF, rispettivamente per l’energia elettrica ed il gas

Per approfondire il tema delle offerte PLACET visitate il sito dell’Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente a questa pagina.

Per maggiori informazione sui fornitori luce e gas, ti consigliamo di dare un’occhiata alle nostre pagine di seguito, possono esserti utili:

 

Cosa aspetti? Chiamaci e risparmia!

Info

Aggiornato su 26 Ott, 2022

redaction La redazione di Energia-Luce.it
Redactor

Matteo Bono

Redattore Energia

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