Il numero verde ARERA 800.166.654 è il punto di riferimento per i consumatori di energia e ambiente. Attivo dal lunedì al venerdì, offre supporto gratuito per risolvere problemi di fatturazione, chiarire i diritti, segnalare inefficienze e ottenere informazioni sui bonus sociali. Lo Sportello per il Consumatore fornisce servizi come conciliazione, reclami e assistenza rapida.
Ultima modifica il 13 marzo 2025 alle ore 17:08
Federica D'Amico
Laureata in Lingue straniere per la Comunicazione Internazionale presso l'Università degli studi di Torino, dove sta attualmente conseguendo anche un Master in Marketing, Omnichannel Sales & Digital Management. È appassionata di marketing, viaggi e innovazione, ha completato un Erasmus a Huelva e ha acquisito esperienza professionale negli Stati Uniti. Attualmente lavora per il team SEO di Papernest a Barcellona e scrive articoli per Prontobolletta
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| Ufficio | Descrizione | Telefono |
|---|---|---|
| Segretariato Generale | Gestisce le operazioni amministrative e coordina le attività organizzative, rappresentando un punto di riferimento per richieste e assistenza. | 02.6556.5460 02.6556.5399 |
| Direzione Comunicazione Specialistica e Mass Media | Cura le comunicazioni con i media e diffonde informazioni sulle attività e i compiti dell'ARERA. | 02.6556.5207 |
| Direzione Affari Generali e Risorse | Si occupa della gestione delle risorse finanziarie e del personale dell'Autorità. | 02.6556.5207 |
| Direzione Accountability e Enforcement | Monitora il rispetto delle normative da parte dei fornitori di energia e supervisiona le loro attività. | 02.6556.5264 02.6556.5354 |
| Direzione Consumatori e Utenti | Difende i diritti dei consumatori nei settori energetici e ambientali. | 02.6556.5553 |
| Direzione Legale | Fornisce supporto legale, gestendo contenziosi, consulenze e arbitrati. | 02.6556.5804 |
| Direzione Relazioni Esterne e Istituzionali | Gestisce i rapporti con istituzioni e organizzazioni esterne. | 02.6556.5280 |
| Direzione Sanzioni e Impegni | Gestisce le violazioni e gli impegni delle aziende energetiche. | 02.6556.5276 |
| Divisione Energia | Si occupa della regolamentazione e delle politiche del settore energetico. | 06.6973.3427 |
| Direzione Mercati Energia | Supervisiona i mercati energetici e promuove la sostenibilità ambientale. | 02.6556.5290 02.6556.5608 |
| Direzione Infrastrutture Energia | Gestisce le reti energetiche e i processi di unbundling. | 02.6556.5390 |
| Direzione Servizi di Sistema e Monitoraggio Energia | Monitora le operazioni del sistema energetico per garantire efficienza e conformità. | 02.6556.5396 |
| Divisione Ambiente | Si occupa di tematiche ambientali e dei servizi idrici. | 02.6556.5311 02.6556.5547 |
| Direzione Tariffe e Corrispettivi Ambientali | Regola le tariffe dei rifiuti urbani e dei servizi idrici. | 02.6556.5311 02.6556.5547 |
| Direzione Sistemi Idrici | Fornisce supporto e regolamentazione per la gestione dei sistemi idrici. | 02.6556.5311 02.6556.5540 |
| Direzione Investimenti e Sostenibilità Ambientale | Gestisce investimenti e iniziative per la sostenibilità ambientale. | 02.6556.5224 02.6556.5540 |
| Direzione Assetti e Governance Ambientale | Definisce le strutture organizzative per la gestione ambientale. | 02.6556.5313 |
| Responsabile per la Protezione Dati | Garantisce la sicurezza e la conformità nella gestione dei dati personali. | Email: rpd@arera.it |
| Responsabile per la Prevenzione della Corruzione e Trasparenza | Promuove la trasparenza e previene la corruzione all'interno dell'Autorità. | Email: rpct@arera.it |
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