A2A: Numero Verde, Contatti, Offerte e Area clienti

L’operatore, che vanta oltre 2 milioni di clienti in Italia, si contraddistingue per:

• una ricca gamma di soluzioni improntate all’innovazione digitale e alla sostenibilità
• le offerte personalizzabili convenienti e trasparenti
• i prodotti e servizi integrabili di efficientamento energetico, ad esempio impianti fotovoltaici, climatizzazione e kit di apparecchi LED
• l’alto grado di soddisfazione della clientela
• una consulenza di alta qualità erogata tramite molteplici canali di comunicazione. Scopri tutti i contatti A2A leggendo il nostro approfondimento

In questo articolo, forniamo tutte le informazioni utili in merito ad A2A. Nel dettaglio vedremo:

1. chi è
2. i contatti
3. le recensioni
4. voltura, subentro e allaccio
5. come leggere le bollette
6. le offerte

Chi è A2A?

Innanzitutto chi è A2A? Si tratta di una società multiservizi italiana, attiva in molteplici aree di business, che includono la generazione, commercializzazione e distribuzione di energia elettrica e gas.

I servizi di vendita al dettaglio, rivolti a clienti domestici, liberi professionisti ed aziende fanno capo al fornitore A2A Energia, presente sia nel mercato libero che in quello di Maggior Tutela. Operativo su tutto il territorio nazionale, la sede legale dell’azienda si trova a Milano e vanta molteplici sportelli fisici dislocati nell’area lombarda. Potrebbe interessarti la lettura del nostro articolo dedicato alle recensioni A2A.

Ad oggi, la compagnia si colloca al secondo posto tra i produttori nazionali di energia e gestisce un insieme di impianti di differente tipologia, tra cui figurano:

• idroelettrici
• solari
• termoelettrici
• cogenerativi e termici
• termovalorizzazione dei rifiuti
• trattamento e recupero materia
• ciclo idrico, comprensivo di distribuzione e depurazione
• teleriscaldamento

Invece, la distribuzione di energia elettrica e gas è di competenza di Unareti S.p.A., il distributore locale di riferimento.

Per concludere, la mission di A2A è volta ad implementare la qualità della vita dei clienti, con un riguardo particolare verso la salvaguardia dell’ambiente. Infatti, la promozione di una cultura sostenibile, l’economia circolare e lo sviluppo delle fonti rinnovabili sono i principi cardine alla base degli investimenti economici e della filosofia del Gruppo.

La storia di A2A

La storia di A2A prende il via il 1 gennaio 2018, dalla fusione delle ex municipalizzate di Milano, AEM e AMSA, e l’ASM di Brescia. Le strategiche competenze sviluppate nel corso di decenni da ciascuna di esse sono confluite in un unico soggetto, particolarmente apprezzato dalle comunità del territorio servito.

Inoltre, il Gruppo rappresenta la prima realtà industriale quotata in Borsa che si è munita di un regolamento dualistico di vigilanza, tramite l’istituzione del Consiglio di Sorveglianza e quello di Gestione, a garanzia del corretto funzionamento.

Infine, al 30 giugno 2021, la società vanta un capitale sociale pari a 1.629 milioni di euro, con oltre 74mila azionisti, suddivisi in investitori retail ed istituzionali. Tra i principali figurano i comuni di Milano e Brescia che detengono ciascuno il 25% delle quote, seguiti dal restante 47,25% collocato sul mercato.

I risultati economici del gruppo A2A

I risultati economici del Gruppo A2A sono il frutto del lavoro di un’organizzazione costituita da quasi 13.000 dipendenti. L’attività è suddivisa in 5 aree di business:

1. Generazione e Trading
2. Mercato
3. Ambiente
4. Reti e Calore
5. Corporate

I dati aggiornati al 31 dicembre 2020 evidenziano:

• ricavi pari a 6.862 milioni di euro
• risultato operativo netto di 550 milioni di euro
• vendita di energia elettrica 15.012 GWh, di cui 13.587 GWh nel mercato libero, nettamente preponderante
• vendita gas 2.365 Mm3

Ma l’azienda sta consolidando la propria presenza anche all’estero. In particolare, sfruttando il proprio know how si propone come partner esperto nella consulenza, assistenza e realizzazione di impianti innovativi e tecnologici.

I progetti sulla sostenibilità di A2A

I progetti sulla sostenibilità sono molto articolati e rientrano nel Piano Strategico 2021/2030 elaborato da A2A. Quest’ultimo delinea gli investimenti e gli obiettivi a lungo termine da conseguire, allineandosi a molti dei punti inclusi nell’Agenda 2030 dell’ONU.

Dunque, si tratta di una vera e propria road map che punta a trasformare in realtà l’economia circolare e la delicata transizione ecologica. Nel dettaglio, questi sono alcuni degli ambiziosi traguardi da raggiungere:

• neutralità carbonica entro il 2050
• sviluppo reti di teleriscaldamento e di impianti di recupero energia e materia
• aumento della produzione di energia proveniente da fonti rinnovabili
• elettrificazione dei consumi

Invece, di seguito segnaliamo esempi concreti di interventi attuati nel 2020:

• riduzione delle perdite idriche nel centro storico di Brescia, tramite l’applicazione alle tubature di specifici sensori atti a rilevarne gli sprechi
• acquisizione di un parco eolico in Campania
• realizzazione di due nuovi impianti a Lacchiarella Cavaglia per la produzione di composit
• + 72% di energia verde venduta rispetto all’anno precedente
• – 10% di emissioni per la produzione di energia elettrica

A2A Contatti

Ora vediamo quali sono i contatti per comunicare con il fornitore A2A. L’azienda punta molto sulla Customer Satisfaction, pertanto mette a disposizione dei consumatori numerosi strumenti, tra cui:

• il numero verde
• l’Area clienti
• le App
• gli sportelli

Qualora volessi inoltrare il modulo reclamo tramite e-mail, fax o posta, ecco i riferimenti utili:

• customersatisfaction.aen@a2a.eu
• 030-2057516
• Corso di Porta Vittoria 4 20122 Milano

Invece, se desideri procedere alla cessazione del contratto, il nostro articolo dedicato alla disdetta A2A ti fornisce tutte le indicazioni necessarie.

A2A Numero verde

Ecco il numero verde di A2A, che varia a seconda della tipologia di utenza e scopo della chiamata.

Per ricevere informazioni commerciali e per la gestione di tutte le pratiche, bisogna comporre dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00:

Area clienti A2A Energia: come fare login?

L’Area clienti A2A Energia è uno strumento prezioso, ma come fare il login per accedervi?

Prima di tutto, il servizio ideato su misura per rispondere alle esigenze dei consumatori, consente di:

• monitorare i consumi energetici, anche con l’ausilio di grafici
• controllare lo stato dei pagamenti e visualizzare le bollette
• ricevere notifiche sms o via e-mail in merito all’emissione delle fatture o all’autolettura
• gestire le forniture ed i servizi correlati da qualunque dispositivo. Vuoi modificare l’intestatario contrattuale della tua fornitura? Leggi il nostro approfondimento dedicato alla voltura A2A per sapere come fare

Però, per poter usufruire di tali funzionalità è necessario effettuare la registrazione, attraverso 5 semplici passaggi:

1. seleziona la tipologia di utente tra domestico, business e amministratore di condomini/intermediario
2. specifica lo stato della fornitura, ovvero se sei già cliente
3. inserisci i dati anagrafici dell’intestatario e una e-mail, crea la password per il profilo
4. fornisci i codici POD o PDR
5. conferma la registrazione

In alternativa, in questa fase puoi utilizzare anche i tuoi account social e registrarti con Facebook o Google.

Una volta terminata la procedura, l’accesso all’Area clienti è molto rapido. Infatti, basterà inserire il tuo indirizzo di posta elettronica e la password appena generata per effettuare il login. Ricorda che qualora dovessi smarrire le tue credenziali, per il recupero delle stesse dovrai seguire le apposite istruzioni cliccando sul tasto “Hai dimenticato nome utente o password?”.

Le App di A2A

Attualmente il Gruppo A2A vanta tre app dedicate a differenti tipologie di servizi. Tutte sono scaricabili sui dispositivi mobili tramite Google Play e App Store. Scopriamo a chi si rivolgono:

1. PULIamo è l’applicazione gratuita correlata all’igiene urbana, riservata agli utenti serviti dalle società AMSA e APRICA. Si rivela molto utile per conoscere i giorni di raccolta dei rifiuti e del lavaggio strade, nonché le piattaforme ecologiche più vicine all’abitazione. Ma consente anche di richiedere il ritiro di materiale ingombrante ed inoltrare segnalazioni ed anomalie
2. E-Moving si focalizza sulla mobilità elettrica. Sottoscrivendo l’abbonamento, se possiedi un contratto di fornitura domestica con l’operatore, usufruisci di un numero illimitato di ricariche presso le stazioni Quick Charge e Fast Charge A2A
3. ILLUMINIamo è lo strumento gratuito a servizio di tutti i cittadini residenti nei comuni in cui A2A Illuminazione Pubblica è attiva. Permette di rimanere aggiornati sui progetti di installazione di nuove lampade a tecnologia LED nella propria città

Sportelli A2A

Adesso, vediamo la lista completa degli sportelli di A2A dislocati sul territorio della Lombardia. Per ciascuno indichiamo indirizzo, giorni e orari di apertura:

• Milano in Via Francesco Sforza 12, dal lunedì al giovedì dalle 8.15 alle 16.15, venerdì dalle 8.15 alle 12.45
• Brescia in Via Lamarmora 230, lunedì, martedì e giovedì dalle 8.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.15, mercoledì dalle 8.15 alle 16.15, venerdì dalle 8.15 alle 12.45
• Gardone Val Trompia (BS), in Via Matteotti 327/a, lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 8.30 alle 12.30
• Vobarno (BS), in Via della Ferriera 14, lunedì, martedì, mercoledì e giovedì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 15.30, venerdì solo mattino dalle 8.30 alle 12.30
• Rovato (BS), in Via Mezzana 81, lunedì, martedì, mercoledì e giovedì dalle 8.15 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00, venerdì dalle 8.15 alle 12.45
• Bergamo, in Via Suardi 26, dal lunedì al giovedì dalle 8.15 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00, venerdì dalle 8.15 alle 12.45
• Romano di Lombardia (BG), in Via Marconi 46, martedì e giovedì dalle 9.00 alle 12.30
• Rovetta (BG), in Via A. Fantoni 78, mercoledì dalle 9.00 alle 12.30
• Cremona, in Via del Macello 8/C, dal lunedì al giovedì dalle 8.15 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00, venerdì dalle 8.15 alle 12.45
• Crema (CR), in Via Stazione 9, lunedì, martedì, mercoledì e giovedì dalle 8.15 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00, venerdì dalle 8.15 alle 12.45
• Lodi, in Viale Dante Alighieri 2, dal lunedì al giovedì dalle 8.15 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00, venerdì dalle 8.15 alle 12.45
• Pavia, in Viale Montegrappa 15, dal lunedì al giovedì dalle 8.15 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00, venerdì dalle 8.15 alle 12.45

In più, il fornitore si avvale di decine di temporary store, collocati spesso all’interno di centri commerciali. Oltre alle province lombarde già citate, gli Spazi A2A si trovano a Padova, La Spezia e Roma.

Scopri tutte le sedi di ABenergie leggendo il nostro articolo sull’operatore luce e gas.

A2A Recensioni

Qual è il livello di soddisfazione della clientela che emerge dalle recensioni A2A? Sono sempre di più i consumatori che, prima di affidarsi ad un fornitore, consultano le opinioni rilasciate dagli utenti.

La valutazione generale, ovvero il risultato dei 52 giudizi presenti, è pari a 1.9 stelle su 5, dunque mediocre. Infatti, solo un quinto delle persone ha espresso il proprio apprezzamento nei confronti dell’azienda. Ma per capire le motivazioni di tale punteggio, occorre analizzare nel dettaglio i commenti.

Ecco l’elogio di un cliente storico, che pone l’accento sulla convenienza economica:

Recensione positiva - convenienza economica

“Una delle poche compagnie che garantiscono affidabilità e serietà. Da dieci anni ho un contratto luce e gas per la mia attività e posso dire che le tariffe applicate sono concorrenziali”.

Di seguito, un altro esempio:

Recensione positiva - convenienza economica

“Sono con loro solo da qualche mese e nonostante il consumo energetico dei condizionatori accesi, ho riscontrato come promesso bollette estive inferiori rispetto all’anno precedente”.

Eppure, non mancano le lamentele. Un utente racconta la propria esperienza negativa:

Recensione negativa - Esperienza negativa

“Da mesi sono in contatto con il servizio clienti a causa della mancata erogazione di un bonus in bolletta. Nonostante i reclami inoltrati e la segnalazione tramite l’area clienti, l’assistenza continua ad ignorare la mia richiesta. Mi rivolgerò all’autorità competente e cambierò gestore”.

Infine, un disguido burocratico:

Recensione negativa - Disguido burocratico

“Ho sottoscritto un contratto relativo alla fornitura di gas con subentro, che per ben due volte mi viene rifiutato dal fornitore a causa di un codice di errore. Così mi metto in contatto direttamente con il distributore, al quale non risulta pervenuta nessuna richiesta di attivazione. Ritengo assurdo che sia il consumatore in questo caso, a dover trovare la soluzione della problematica, che spetterebbe ad A2A”.

Voltura, Subentro e Allaccio con A2A

Tra le pratiche più comuni correlate al mondo dell’energia figurano la voltura, l’allaccio e il subentro A2A. Scopriamo le modalità e i documenti necessari per portare a termine queste operazioni con l’operatore.

Innanzitutto, il cambio di intestazione del contratto di energia elettrica e gas, così come la prima attivazione e la riattivazione di un contatore disattivato dal precedente intestatario, possono essere richiesti:

• telefonicamente, contattando il Servizio Clienti
• online, attivando l’offerta selezionata
• recandosi personalmente presso le sedi degli sportelli

Invece, per la voltura mortis causa la procedura tramite web non è disponibile, pertanto dovrai comporre il numero verde per ricevere apposite istruzioni.

Se hai la necessità di richiedere l’installazione di un contatore o l’allacciamento alla rete luce/gas, dovrai prima rivolgerti alla società di distribuzione territorialmente competente, che provvederà ad elaborare un preventivo. Se la tua area di residenza è servita da A2A, il distributore di riferimento è Unareti.

Solo al termine della posa, una volta ricevuto il POD o PDR associato all’utenza, potrai procedere e sottoscrivere il contratto di fornitura.

Per concludere, diamo uno sguardo alla documentazione da tenere a portata di mano per il disbrigo di tali pratiche:

• dati anagrafici dell’intestatario
• e-mail e recapito telefonico
• indirizzo di fornitura
• codici POD e PDR
• titolarità inerente l’occupazione dell’immobile, ad esempio proprietà, locazione o usufrutto
• dati catastali dell’unità abitativa
• potenza desiderata per il contatore di energia elettrica
• lettura del contatore facoltativa

Come leggere le bollette A2A

Come leggere le bollette A2A? La struttura del documento è chiara e contiene tutti i dati essenziali per la gestione delle utenze luce e gas.

Iniziamo dalla prima pagina, che subito in cima a destra riporta:

• il numero della fornitura
• il riferimento della fattura emessa
• la tipologia del mercato di appartenenza

Invece, nella parte centrale sono indicati:

• l’importo da saldare, il periodo di riferimento e i consumi fatturati espressi in Smc o kWh
• la data di scadenza

Un triangolo rosso, seguito dalla dicitura irregolare, segnala la presenza di bollette precedenti non pagate.

La sezione inferiore elenca:

• i canali di comunicazione a disposizione del consumatore, compreso il numero per la segnalazione guasti gas ed elettricità

Mentre nella colonna laterale sulla sinistra si trovano in successione:

• il nome dell’offerta sottoscritta e le sue caratteristiche principali
• suggerimenti per completare il profilo e migliorare l’impronta ecologica

Per concludere, vediamo la composizione della seconda pagina nella quale figurano:

• il dettaglio di ciascuna voce di spesa, ossia materia energia, trasporto e gestione del contatore, oneri di sistema, accise e imposte, deposito cauzionale e canone RAI
• i consumi suddivisi per arco temporale e fasce orarie, corredati da grafici
• i dati tecnici inerenti la fornitura

A2A Offerte

Le offerte del fornitore A2A sono numerose e variegate, proprio per rispondere in modo adeguato alle esigenze energetiche di ciascun cliente. In particolare, quelle del mercato libero rivolte alle utenze domestiche, si adattano alle molteplici abitudini di consumo, proponendo vari piani tariffari.

Nel listino figurano promozioni allettanti, servizi aggiuntivi integrati e l’opzione relativa alla fornitura di energia elettrica green.

Inoltre, come predisposto dall’ARERA, compaiono le proposte PLACET fissa o variabile, con condizioni contrattuali stabilite dall’Autorità e prezzi autonomamente definiti dall’operatore.

Infine, in vista della chiusura del Servizio di Maggior Tutela prevista a fine 2022, ricordiamo che l’adesione al mercato libero è gratuita e non comporta alcuna interruzione nell’erogazione di luce e gas.

Ora, prendiamo in rassegna separatamente le migliori soluzioni dell’operatore:

Extra2a – non più disponibile

Extra2a è l’offerta luce e gas per la casa, sottoscrivibile anche online, dedicata a chi desidera cambiare fornitore, attivare un nuovo contatore oppure affidarsi ad A2A Energia libero mercato.

Ecco le sue caratteristiche:

• prezzo bloccato per 12 mesi, ideale per tutelarsi da eventuali rincari delle materie prime
• energia elettrica prodotta interamente da fonti rinnovabili
• costo luce con opzione monoraria pari a 0,19200 €/kWh
• corrispettivo luce con profilo biorario a fasce F1 0,20090 €/kWh, F2 e F3 0,18780 €/kWh
• servizi di vendita energia elettrica €72,00 all’anno, per il gas €78,00 più quota variabile 0,008 €/Smc
• prezzo gas 0,7200 €/Smc
• attualmente in promo, prevede un buono regalo Amazon da €50,00 o €150,00, rispettivamente per l’attivazione di una fornitura singola o congiunta

Easy

L’offerta Easy è un’altra soluzione a prezzo fisso del mercato libero, che presenta le medesime peculiarità della precedente, ma prezzi ancor più competitivi, nel dettaglio:

• componente energia PUN, per un consumo uniforme ogni giorno a qualsiasi ora
• tariffa energia PUN, F2 e F3 PUN, ideale per utilizzo elettricità concentrato la sera nei giorni feriali dalle 19.00 alle 8.00 e tutta la giornata nel weekend e festivi
• materia prima gas PSV
• attivabile esclusivamente online

A2A Start – non più disponibile

La tariffa Start di A2A è la proposta a prezzo invariabile per 24 mesi, che si rivolge ad un’ampia platea di utenti, poiché si può sottoscrivere in caso di:

• voltura
• subentro
• prima attivazione
• cambio fornitore
• già cliente che desidera modificare offerta

Diamo uno sguardo alle tariffe:

• prezzo luce profilo monorario 0,17500 €/kWh, biorario F1 pari a 0,18380 €/kWh e F2/F3 0,17080 €/kWh
• oneri di commercializzazione €72,00/POD/anno, €78,00/PDR/anno
• energia 100% green
• corrispettivo gas 0,5700 €/Smc

A2A Full – non più disponibile

A2A Full abbina alla fornitura luce o gas a prezzo bloccato per 2 anni, un servizio di assistenza per la casa, che include:

• un intervento tecnico annuale a scelta tra elettricista, vetraio, fabbro e idraulico, con massimale di €250,00 e supporto telefonico H24 per problematiche
• la manutenzione apparecchi gas o controllo fumi
• componente energia per consumo differenziato in fasce F1 0,19380 €/kWh, F2 e F3 0,18081 €/kWh, monorario pari a 0,18500 €/kWh
• corrispettivo gas0,6700 €/Smc

L’offerta A2A Premium – non più disponibile

Premium di A2A arricchisce l’offerta precedente, integrando l’accesso a prestazioni sanitarie convenzionate, attraverso il circuito OneNet.

Vediamo quali sono le condizioni economiche:

• prezzo della componente energia bloccato per 24 mesi, pari a 0,20090 €/kWh per F1 e 0,18780 €/kWh per F2 e F3. Tariffa monoraria 0,19200 €/kWh
• spesa per la materia prima gas pari a 0,7200 €/Smc, valida per 2 anni di fornitura

Prezzo Chiaro A2A – non più disponibile

Prezzo Chiaro A2A si basa sul costo delle materie prime all’ingrosso variabile mensilmente, ovvero il PUN per l’energia elettrica e il TTF per il gas. A tali voci, si dovranno aggiungere:

• le spese per attività commerciale equivalenti a €72,00 o €78,00, rispettivamente per l’elettricità ed il gas
• un contributo annuo di €48,00, che opzionando l’adesione online, per i primi 12 mesi resta a carico del fornitore

Potrebbe interessarti confrontare questa proposta con quella di altri gestori. A questo proposito, leggi il nostro articolo e scopri tutte le offerte luce e gas di 4G Energia.

PLACET Fissa Inter e Milan

PLACET Fissa Inter e Milan è la soluzione a prezzo invariato per 24 mesi di A2A dedicata ai tifosi ed include:

• uno sconto del 10% su tutti i prodotti della squadra presso gli Store dell’Inter e del MIlan
• la partecipazione al concorso che mette in palio i biglietti delle partite dei due team
• doppia opzione tariffaria per l’energia elettrica green, monoraria a 0,25600 €/kWh, bioraria F1 pari a 0,25600 €/kWh, F2 e F3 0,24701 €/kWh*
• prezzo materia gas 0,9500 €/Smc*

Prodotti per la casa di A2A

Per concludere, ecco una panoramica dei prodotti per la casa di A2A, che si rivelano molto utili in ottica di risparmio economico ed energetico.

La gamma comprende:

• Caldaia2a, che propone una vasta scelta di caldaie a condensazione ad alto rendimento di classe A. Il servizio include il sopralluogo gratuito, fornitura e installazione dell’impianto, prima accensione e collaudo, possibilità di estendere la garanzia fino a 5 anni e manutenzione programmata
• Ariapura2a è il purificatore naturale senza filtri da sostituire, per migliorare la qualità dell’aria della propria casa
• Kit LED è disponibile in tre varianti, che differiscono per dimensioni. Piccole o grandi luci, fino ad arrivare a quelle per la casa completa, consentendo di abbattere i costi dell’85% rispetto alle lampade ad incandescenza. Questa soluzione prevede la spedizione gratuita ed il pagamento a rate
• Clima2a è il servizio chiavi in mano per l’acquisto di un condizionatore a condizioni vantaggiose inoltre, fino a fine anno è attiva la promozione che regala un buon Amazon del valore di €150,00
• Foresta di A2A Energia è l’iniziativa green promossa dalla compagnia, che con un minimo contributo in bolletta, permette di adottare un albero in Kenya e difendere l’ambiente
• E-Moving è la soluzione dedicata alla mobilità elettrica. Consiste nell’installazione di un’infrastruttura, chiamata wallbox, per la ricarica domestica del proprio veicolo. Attualmente, l’offerta è valida per le zone di Milano, Brescia, Cremona, Bergamo e Valtellina

Se desideri consultare altre proposte, visita il Portale Offerte disposto dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente e gestito da Acquirente Unico a questa pagina.

Di seguito puoi trovare alcune pagine riguardanti gli altri provider italiani: