Enerxenia contatti: area clienti, sportelli e numero verde
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Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Sommario: Enerxenia è una multiutility che fa parte del mondo dell’energia elettrica e opera principalmente nelle province di Como, Varese, Monza oltre a coprire alcune località del Veneto e del Friuli Venezia Giulia. Scopri i contatti Enerxenia.
Al decorrere dal primo gennaio 2020, l’azienda è stata inglobata commercialmente da ACEL Energia, una società parte del Gruppo ACSM AGAM che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale.
Nei prossimi paragrafi trovi tutte le modalità per metterti in contatto con Enerxenia.
Enerxenia Contatti: i Numeri verdi
Il numero verde di Enerxenia è lo 800 822 034. Puoi contattare il numero se necessiti di assistenza o se sei curioso di scoprire le varie offerte luce e gas disponibili.
Per quanto riguarda l’orario di disponibilità del servizio, è il seguente: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00
Email enerxenia
L’email Exercenia è cliente@enerxenia.it, mentre l’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) è il seguente: protocollo@pec.enerxenia.it.
Scopri anche come effettuare una voltura con Enerxenia.
Sportelli Enerxenia
Gli sportelli sparsi per il territorio sono numerosi sono un modo di mettersi in contatti con Enerxenia e si dividono in:
- Enerxenia point
- Acel Energie Point
- Aevv Energie Point
Se non sai come trovare lo store più comodo per te, puoi utilizzare lo store locator. Si tratta di una funzione presente sulla pagina ufficiale del parter che ti aiuta a trovare lo sportello più vicino a te. Ti basterà solo inserire il tuo cap di residenza.
I principali sportelli di Enerxenia si trovano nelle località di:
| Contatti Enerxenia: Sportelli | |
|---|---|
| Como | Via Einaudi, 2, 22100, Como (CO); via Pasquale Paoli, 6, 22100 – Como. Si trova presso l’Esselunga della Cà Merlata |
| Cantù | Via V. Veneto, 10, 22063, Cantù (CO) |
| Cermenate | Via Scalabrini, 145, 22072, Cermenate (CO) |
| Erba | Via Alserio, 22036, Erba (CO), si trova presso il Polo dei Servizi di via Alserio (ex tribunale) |
| Barlassina | Piazza Cavour, 3, 20825, Barlassina (MB), si trova presso il Municipio |
| Varese | Via Avegno, 4, 21100, Varese (VA) |
| San Donà di Piave | Via Monte Popera, 24, 30027, San DOnà di Piave (VE) |
| Marcon | Via Alta, 53, 30020, Marcon (VE) |
| Basiliano | Via G. Verdi, 12, 33031, Basiliano (UD) |
| Monza | Via T. Cremona, 4A, 20900, Monza (MB) |
Per quanto riguarda invece gli Acel Energie Point, si trovano a:
| Acel Energie Point | |
|---|---|
| Lecco | Via Amendola, 4, 23900, Lecco (LC) |
| Piazza Garibaldi, 4, 23900, Lecco (LC) | |
| Calolziocorte | Via Fratelli Calvi, 1, 23801, Calolziocorte (LC) |
| Casatenovo | Piazza della Repubblica, 5, 23880, Casatenovo (LC) |
| Colico | Via Nazionale, 85, 23823, Colico (LC) |
| Introbio | Piazza C. Cavour, 3/A, 23815, Introbio (LC) |
| Merate | Via Alcide De Gasperi, 113/B – 23807, Merate (LC) |
| Oggiono | Via Lazzaretto, 44 – 23848, Oggiono (LC) |
In ultimo, puoi trovare degli Aevv Energie Point nelle località di:
| Aevv Energie Sportelli | |
|---|---|
| Sondrio | Via Caimi, 42, 23100, SOndrio (SO) |
| Tirano | Via S. Agostino, 13 – 23037, Tirano (SO) |
| Valdisotto | Via Roma, 146, Frazione Cepina, 23030, Valdisotto (SO) |
Contatti Enerxenia per inviare un reclamo
Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza tramite i contatti Enerxenia o di effettuare un reclamo nei confronti del gestore, hai la possibilità di compilare un form che trovi sul sito ufficiale del fornitore. Una volta riempito il modulo con i dati richiesti, sarai ricontattato da un operatore appena possibile.
Non solo, sul sito ufficiale del partner, nella sezione segnalazione e reclami, puoi scaricare in formato pdf due differenti moduli:
- modulo di reclamo
- modulo di reclamo relativo alla fatturazione di importi anomali
Se le alternative appena elencate non sono di tuo gradimento, puoi effettuare una segnalazione o un reclamo scegliendo una modalità differente. Ma, qualsiasi modalità tu scelga, devi attenerti all’articolo 8, comma 8.3 del Testo integrato della regolazione della quantità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas (TIQV). Ciò significa che in ogni caso dovrai inserire i seguenti dati:
- nome e cognome di chi effettua il reclamo
- indirizzo della fornitura
- se differente dall’indirizzo della fornitura, un indirizzo postale o di posta elettronica al fine di poter spedire la risposta in forma scritta
- il servizio cui la segnalazione scritta fa riferimento (fornitura elettrica, del gas o entrambe)
- il POD (codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica) o il PDR (codice di riconsegna del gas naturale) se disponibile e, se non disponibile, il codice cliente
- una breve descrizione della situazione che ti ha spinto ad effettuare un reclamo
In aggiunta, tieni a mente che la segnalazione deve essere trasmessa ad ACEL Energie tramite l’indirizzo di posta elettronica reclamo@acelenergie.it. In alternativa, puoi utilizzare l’indirizzo postale di ACEL Energie: via Giovanni Amendola, 4, 23900, Lecco (LC).
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Contattare Enerxenia tramite social network
Enerxenia è presente sui seguenti social network:
- YouTube
Per maggiori informazioni ti consigliamo di visitare il sito ufficiale di ARERA (Autorità di Regolazione per Energie Reti e Ambiente) che puoi trovare cliccando su questa pagina.
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