Optima Recensioni: le opinioni dei clienti su luce e gas
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Sommario: Optima Energia è una multy utility italiana con oltre 20 anni di storia. In particolare offre servizi per la gestione integrata di luce e gas, internet, telefonia fissa e mobile.
Tantissime sono le recensioni su internet che raccontano i suoi vantaggi.
Di seguito approfondiremo:
- le recensioni dei clienti e le opinioni positive e negative
- tutti i contatti attivi
- le domande frequenti su servizi e offerte
Optima Energia: Recensioni Negative
A proposito delle offerte di Optima Energia, su internet è possibile leggere alcune recensioni negative. Sono opinioni di clienti che non hanno apprezzato l’offerta presentata:
Recensioni negative e problematiche
“Ho appena effettuato una voltura con Optima Luce con contratto operativo dal 1° marzo. Nell’area clienti ho visto che il mio cognome era errato. Ho scritto una email per chiedere l’invio della correzione”, scrive un utente. “Mi hanno inviato un codice che ho prontamente digitato. La risposta che mi hanno dato è che era errato. Con questi dati errati a chi sarà inviata la fattura?”.
In questo caso, un inconveniente tecnico ha creato una situazione di disservizio a cui Optima Energia ha comunque cercato di dare risposta.
“Mai vista una compagnia così scarsa: il supporto tecnico è inesistente”, sostiene un cliente che ha scritto una recensione negativa. “Il loro router è al di sotto di qualsiasi standard: la password dell’amministratore non è modificabile. Inoltre, è impossibile impostare in autonomia il port forwarding”.
In questo caso, probabilmente le aspettative del cliente erano troppo alte.
La stessa situazione vissuta da un’altra cliente: “Ho deciso di recedere il giorno dopo aver stipulato il contratto, perché leggendo le varie recensioni ho capito che non è ciò che sto cercando”.
Tuttavia Optima Energia dà la possibilità anche di recedere il contratto, qualora ci sia un ripensamento.
Recensioni Positive su Optima Energia
Invece, sono tantissime le recensioni positive su Optima Energia che si possono trovare su internet. Sinonimo che quanto viene promesso sul sito e nelle offerte è reale. Tutto questo viene riscontrato e riconosciuto nelle opinioni dei clienti. Eccone alcune:
Recensioni Positive
“Ho attivato il servizio perché un mio parente si trova bene. Ho ricevuto due bollette e rispetto a prima pago meno. Sono soddisfatta!”, scrive una cliente di Optima Energia. Lei ha conosciuto il servizio da un parente che lo aveva già sperimentato trovandosi a sua volta bene. Nella sua recensione positiva si riscontra anche il risparmio sulle bollette di luce e gas che è uno dei punti di forza delle offerte di Optima Energia.
“Sono cliente Optima già da diverso tempo, ho trovato un servizio adatto alle mie esigenze. Sempre cordiali e disponibili”, aggiunge un altro cliente. In questo caso viene apprezzato il servizio clienti, dove è possibile trovare sempre una risposta alle domande che vengono presentate. Per questo sono attivi tanti canali per avvicinare la clientela all’azienda. Oltre ai contatti tradizionali come indirizzi email e numeri verdi, è possibile scaricare l’app MyOptima o utilizzare l’assistente vocale sul sito ufficiale.
“Ho visto gli aumenti avuti con il mio precedente gestore, così ho cercato una tariffa più conveniente”, scrive un altro cliente. “Un mio amico mi parla di Optima, così contatto l’agente di zona che mi propone una tariffa a consumo a prezzo fisso e bloccato. Ho ricevuto un paio di bollette e mi posso ritenere soddisfatto”. In questo caso, l’opinione positiva avuta da questo cliente riguarda una delle offerte vantaggiose per luce e gas proposte da Optima.
C’è anche chi apprezza, dopo qualche mese, i servizi di Optima. “Ho trovato un bel risparmio. Per qualsiasi problema sono seguito dall’agente incaricato e, grazie all’app, posso avere sempre sotto controllo consumi e fatture. Che dire? Optimo!”. Lui ha apprezzato uno dei punti di forza della comunicazione tra Optima e la sua clientela: l’app MyOptima. È possibile scaricarla sul proprio telefono e da qui monitorare tutto quello che è stato attivato.
Tra i clienti c’è chi ha avuto modo di testare a lungo Optima Energia, come chi si è rivolto a lei ben 9 anni fa. “Non ho mai avuto grossi problemi, solo piccoli problemi che si ritrovano con tutti i gestori. L’importante è che tutti sono stati risolti dal consulente che mi segue. Ottima esperienza”. Optima affianca sempre un proprio consulente al cliente che lo assiste in ogni fase: dalla scelta dell’offerta al disbrigo delle pratiche, fino alla gestione quotidiana.
Tutti i Contatti Optima
Sono numerosi i contatti ufficiali di Optima Energia. Tra questi ci sono il numero verde, i numeri fax differenziati per clienti domestici e business, gli indirizzi email per mettersi in contatto con il fornitore di servizi luce, gas e telecomunicazioni tra internet e rete fissa e mobile.
Ecco i contatti Optima a cui fare reclamo:
| Contatti Optima Energia | |
|---|---|
| Numero Verde Optima | 800.91.38.38 |
| Numero Fax per clienti domestici | 800.95.96.00 |
| Numero Fax per clienti business | 800.93.93.92 |
| Indirizzo di Posta Certificata (PEC) | optimaitalia@legalmail.it |
| Indirizzo email per clienti domestici | servizioclientiprivati@optimaitalia.com |
| Indirizzo email per business | servizioclienti@optimaitalia.com |
A questi si aggiungono anche:
- l’app ufficiale MyOptima
- l’assistente virtuale
Con MyOptima è possibile monitorare tutto quello che riguarda le offerte attive. L’app è utile per controllare sia i servizi attivi, che quelli in fase di attivazione. È un’applicazione che si può scaricare sul proprio telefonino ed è pensata per i clienti privati. Per il download è disponibile sia su App Store, che su Google Play.
Inoltre, è attivo anche il servizio con l’assistente virtuale: Alan risponde a qualsiasi domanda sui servizi e le offerte. A lui è possibile collegarsi anche dalle pagine Facebook e Telegram.
Domande e Risposte Frequenti su Optima
Sono tante le domande e le risposte frequenti presentate dai clienti su Optima. Molte di queste sono presenti anche sul sito ufficiale. Vediamo di seguito alcune di esse approfondendo le richieste più assidue.
Chi è Optima?
Invece, negli anni è cambiata l’offerta di Optima Energia, che si è sempre più arricchita per dare al cliente un ventaglio molto variegato di proposte in base alle sue esigenze.
Le offerte di Optima Energia si riassumono in due tipologie:
- servizi Energia per luce e gas
- servizi per telecomunicazioni come internet, telefono e mobile per il mercato business e consumer.
Quanto costa Optima?
Sono numerose le offerte di Optima Energia presenti sul suo sito ufficiale. Ecco di seguito alcune proposte al momento attive:
- Supercasa smart. Assicura di avere tutte le forniture in un’unica utenza: luce green, gas, internet ultrafast e mobile 4G+
- Internet ultrafast a 25,90 euro al mese e Mobile rete Vodafone in 4G+ 50 Gb e minuti illimitati a 5,90 euro al mese
In più, con le offerte Supercasa e Supercasa Smart, Optima Energia garantisce il 100% di energia green da fonti rinnovabili.
Inoltre per i clienti business è attiva anche l’opzione Super Impresa, appositamente pensata con numerosi vantaggi:
- flessibilità, che permette di posticipare il pagamento di una fattura per 3 volte in un anno senza costi aggiuntivi
- adattabilità, per avere il canone luce e gas con una spesa sempre fedele ai consumi reali
- unicità, con tutte le utenze in un’unica soluzione e in un unico documento
- disponibilità, con un’assistenza rapida e tempestiva verso il cliente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- sostenibilità, utilizza solo energia green a tutela dell’ambiente
In aggiunta, nel mercato libero sono attive numerose offerte a proposito della rete internet come quelle di Sorgenia, WithU e Iren.
Come si procede all’acquisto dal sito di Optima?
Per effettuare un acquisto, come ad esempio una SIM dal sito di Optima, è necessario seguire alcuni passaggi:
- accedere alla sezione “Mobile”
- visualizzare l’offerta interessata
- cliccare accedendo alla pagina dedicata agli acquisti
- compilare il form con i dati anagrafici necessari per il contratto e l’indirizzo di spedizione
- caricare copia dei propri documenti d’identità che dovranno essere in formato .pdf o .jpg.
- accettare le condizioni Generali di Contratto e l’immediata attivazione del servizio
- effettuare il pagamento tramite carta di credito
Se tutto è andato a buon fine, il cliente riceve un documento che attesti l’avvenuto pagamento.
Come recedere da Optima?
Per recedere un contratto con Optima è possibile inviare i propri documenti e la richiesta tramite uno dei canali ufficiali:
| Contatti per recedere con Optima | |
|---|---|
| Raccomandata | Corso Umberto, numero 174, 80138 Napoli |
| FAX | 800.95.96.00 |
| PEC | optimaitalia@legalmail.it |
Come pagare le bollette di Optima?
Sono attive varie modalità per pagare le bollette di Optima. Ecco di seguito alcune di queste come sono riportate sul sito ufficiale:
- Carta di Credito. Dall’app MyOptima o dall’area clienti si effettuano i pagamenti con carta di credito o prepagata
- Poste Italiane. Si inseriscono i dati del bollettino postale sul sito web poste.it
- Mooney
- Internet banking indicando nella causale i dati della bolletta e il proprio codice cliente
- Addebito su conto corrente. È possibile attivare la domiciliazione bancaria e paga le prossime fatture con l’addebito diretto sul conto corrente.
Per approfondire tutti i servizi di Optima Energia tra cui le sue offerte e i suoi contatti, è possibile visitare il sito ufficiale cliccando qui.
Scopri cosa ne pensano i clienti degli altri provider, visita le nostre pagine:
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Info
Aggiornato su 27 Mar, 2023
La redazione di Energia-Luce.it
Matteo Bono
Redattore Energia
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