Quali sono i contatti Italgas? Mail, PEC e Numero Verde

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Sommario: Se desideri comunicare con il principale distributore di gas italiano, i contatti Italgas fanno al caso tuo. I canali di comunicazione predisposti dal Gruppo differiscono in base alle specifiche esigenze.

Tuttavia, ti anticipiamo che l’azienda punta molto sulla digitalizzazione, non solo della rete e delle infrastrutture, ma anche dei servizi e dell’assistenza clienti.

Tutto ciò al fine di agevolare i consumatori nella gestione delle pratiche relative all’utenza del gas, ottimizzando le tempistiche dei procedimenti. Dagli accertamenti online alla consultazione delle letture, dall’allacciamento di un nuovo impianto alla sostituzione del contatore, le prestazioni per le quali potresti aver bisogno di supporto sono numerose.

Dunque in questo articolo ti forniamo le seguenti informazioni:

  • Chi è Italgas e di cosa si occupa
  • I numeri verdi dell’azienda
  • Italgas contatti email
  • I riferimenti utili per le amministrazioni
  • Gli sportelli sul territorio
  • La sede legale
  • I servizi e gli accertamenti online
  • I canali per richiedere un vettoriamento

Chi è Italgas? Di cosa si occupa?

Italgas SpA ha un ruolo di primo piano nel settore della distribuzione di gas, sia a livello nazionale sia a livello europeo. Si tratta di un player consolidato, dalla lunga storia, che in Italia gestisce quasi 75.000 chilometri di rete.  Costantemente proiettato verso il futuro, il Gruppo sta affrontando sfide impegnative quali transizione energetica, sostenibilità ambientale e digitalizzazione delle infrastrutture.

L’attività distributiva è affidata alla società Italgas Reti, che ha in concessione il servizio in oltre 1600 comuni italiani. Ma del Gruppo fanno parte anche i seguenti operatori:

  • Medea
  • Metano Sant’Angelo Lodigiano
  • Toscana Energia
  • Umbria Distribuzione Gas

Accanto al business primario del gas figurano poi altri ambiti di operatività, attraverso le aziende:

  • Seaside, una Energy Service Company che si occupa di efficientamento energetico
  • Bludigit, che fornisce soluzioni altamente tecnologiche per promuovere la trasformazione digitale delle realtà aziendali
  • Italgas Acqua, che gestisce il servizio idrico in cinque comuni campani

I numeri verdi di Italgas

Tra gli Italgas contatti, i numeri verdi rivestono particolare importanza per due ragioni:

  1. In primo luogo, spesso rappresentano il canale prediletto da molti consumatori, in virtù del contatto diretto con un operatore
  2. In secondo luogo, tra questi rientrano i riferimenti adibiti alle urgenze e pertanto è buona prassi tenerli sempre a portata di mano, laddove ci fosse un’emergenza
Italgas Numero Verde
Numero Verde Italgas Servizio Clienti 800 915150 Dalle 8.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì
Assistenza Clienti di Italgas Acqua 800 909109 Dalle 8.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.15
Numero Verde Italgas Pronto Intervento Gas e Acqua 800 900999 Tutti i giorni h24

Se desideri ricevere informazioni di qualunque tipo sui servizi e sull’attività di distribuzione il numero verde Italgas Servizio Clienti, attivo dalle 8.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì, è il seguente: 800 915150

Per quanto riguarda il servizio idrico erogato da Italgas Acqua, l’Assistenza per informazioni di carattere commerciale risponde dalle 8.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.15 al numero: 800 909109

Infine tra i contatti Italgas figura il recapito telefonico destinato esclusivamente alle emergenze. In tale termine rientrano infatti le dispersioni idriche, le fughe di gas, i guasti o le rotture delle tubature e del contatore, nonché le irregolarità e anomalie nei flussi di erogazione. In queste evenienze i tecnici del distributore intervengono sul posto entro un’ora dalla chiamata, al fine di verificare, mettere in sicurezza e ripristinare le normali condizioni.

Il numero verde Italgas Pronto Intervento Gas e Acqua, operativo tutti i giorni dell’anno h24, è: 800 900999

Italgas contatti: le mail del Gruppo

numero verde italgas
Come contattare Italgas tramite e-mail?

Italgas Email e PEC
Italgas Reti PEC italgasreti@pec.italgasreti.it
Per inviare il modulo di fattibilità tecnica preliminare allacciamenti-biometano@pec.italgasreti.it
PEC di Italgas Acqua S.p.A idrico@pec.italgasacqua.it
Per violazioni del Codice Etico, illeciti o presunte irregolarità segnalazioni@italgas.it oppure organismo.di.vigilanza@italgas.it
Per società di vendita accreditate accessi@pec.italgasreti.it

Innanzitutto di seguito riportiamo l’indirizzo di posta elettronica certificata di Italgas Reti:

italgasreti@pec.italgasreti.it PEC

Inoltre, potrebbero tornarti utili anche questi riferimenti:

allacciamenti-biometano@pec.italgasreti.it per inviare il modulo di fattibilità tecnica preliminare relativo alla connessione alla rete di un impianto a biometano

idrico@pec.italgasacqua.it PEC di Italgas Acqua S.p.A.

Per le segnalazioni Italgas relative a violazioni del Codice Etico, illeciti o presunte irregolarità, puoi scrivere anche in forma anonima a:

segnalazioni@italgas.it

organismo.di.vigilanza@italgas.it

Infine, tra gli Italgas contatti riservati alle società di vendita accreditate che necessitano di supporto figura:

accessi@pec.italgasreti.it

Invece, per inoltrare un reclamo al distributore dovrai utilizzare l’Area Clienti MyItalgas. Scopri tutte le funzionalità del portale online leggendo il nostro articolo dedicato al tema.

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02 82 95 64 08

Info

I contatti di Italgas per le Amministrazioni

Italgas Reti opera a livello nazionale ed è concessionaria del servizio di distribuzione del gas in più di 1600 comuni italiani. Dunque anche le Amministrazioni e non solo i privati cittadini e i profili business si interfacciano con l’azienda per molteplici esigenze.

Oltre al portale MyItalgas, è possibile rivolgersi:

  • Agli uffici Italgas Reti della sede legale di Torino, Largo Regio Parco 11
  • Al numero telefonico 011 23941
  • Al fax 011 2394499
  • All’indirizzo di posta elettronica italgasreti@pec.italgasreti.it

Italgas contatti: quali sono gli sportelli?

Quali sono gli sportelli di Italgas?

Per ciò che concerne il servizio idrico erogato in cinque comuni della Campania, lo sportello Italgas Acqua si trova a:

Caserta, in Via Giuseppe De Falco 31, 81100 (CE)

Aperta al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 13.00.

la sede è operativa per:

  • Sottoscrizione e cessazioni contrattuali
  • Risoluzioni di casi di morosità, esibendo l’attestazione di avvenuto pagamento
  • Informazioni per il pagamento delle bollette e rateizzazione
  • Preventivi e richieste di allacciamento idrico, voltura, subentro, modifica dati anagrafici ecc.

Invece, per quanto riguarda il servizio di distribuzione gas erogato da Italgas Reti, l’azienda non dispone di punti fisici aperti al pubblico. La sede operativa è situata a Torino, ma la gestione della rete è suddivisa in 15 distretti, per lo più a livello regionale.

I contatti di Italgas: sportelli e sede legale

Tra gli Italgas contatti di una certa utilità figura anche la sede legale del Gruppo:

Quella del distributore di gas Italgas Reti si trova a Torino, Largo Regio Parco 11, 10153 (TO).

Mentre quella di Italgas Acqua S.p.A. è a Milano, in via Carlo Bo 11, 20143 (MI).

Servizi online Italgas e comunicazioni via web: Accertamenti Online

Il distributore Italgas offre ai consumatori un’ampia gamma di servizi online, che puntano ad agevolare la clientela nell’espletamento e nella gestione delle pratiche relative al proprio PDR. Lo scopo è proprio quello di snellire i procedimenti e gli adempimenti burocratici, nonché di velocizzare gli iter e ridurre le tempistiche attraverso la digitalizzazione.

Grazie a ClickToGas e al portale MyItalgas, si può fruire di molteplici prestazioni quali ad esempio:

Cosa si può fare con ClickToGas:

  • Inoltrare un reclamo
  • Reperire il PDR
  • Consultare lo storico delle letture rilevate
  • Riprogrammare l’appuntamento per la sostituzione del contatore
  • Eseguire un sopralluogo con il tecnico del distributore da remoto, tramite videochiamata
  • Richiedere una quotazione per un nuovo impianto o una trasformazione di quello già esistente
  • Controllare gli aggiornamenti e lo stato delle pratiche in corso
  • Ricevere supporto ed assistenza durante il procedimento
  • Gestire i Punti di Riconsegna abbinati alla partita Iva o al codice fiscale
  • Provvedere allo spostamento o alla rimozione rimozione del misuratore

In più, tra le funzionalità digitali figura la possibilità di trasmettere la copiosa documentazione relativa agli accertamenti online. Se ritieni obsoleta la spedizione postale, tu o la società di vendita alla quale ti sei rivolto, tramite i rispettivi portali dedicati potrete caricare gli allegati tecnici previsti dalla procedura.

Si tratta di un passaggio fondamentale dell’iter per attivare un nuovo impianto o per riattivare la fornitura di gas in seguito a modifica/trasformazione di quello già esistente. La Delibera di riferimento è la 40/14, a cura dell’Autorità di Regolazione per Energia Rete e Ambiente, che serve a garantire l’efficienza e la sicurezza degli impianti.

Per approfondire il tema dell’autolettura Italgas leggi il nostro articolo dedicato.
Italgas contatti

Cosa fare se il numero verde Italgas non risponde?

Il numero verde Italgas del Servizio Clienti non risponde? Probabilmente gli operatori sono impegnati nel fornire supporto ad altri utenti. Del resto un Gruppo così strutturato riceve quotidianamente un flusso di chiamate significativo e dunque potresti riscontrare delle difficoltà nel metterti in contatto telefonicamente con il Customer Care. Tuttavia puoi arginare il problema utilizzando altri strumenti a disposizione dell’utenza.

Se sei alla ricerca di informazioni su tutto ciò che è connesso all’utenza del gas, la sezione giusta per te è l’Help Online dell’azienda, accessibile dal sito. Qui trovi sei macroaree, che raccolgono le domande più comuni poste dalla clientela, in merito a:

  1. Attivazione e riattivazione delle utenze
  2. Contatori
  3. Preventivi
  4. Portali e servizi online
  5. Italgas
  6. Fornitori

Laddove non trovassi le informazioni desiderate, utilizza la pratica barra di ricerca digitando le parole chiave di tuo interesse. In pochi istanti visualizzerai tutti i risultati che la contengono, velocizzando così il reperimento di ciò che stai cercando.

Invece, qualora avessi bisogno di aggiornamenti in merito ad una pratica aperta o ad un procedimento da eseguire, il portale MyItalgas ti offre l’opportunità di gestire queste operazioni in autonomia. Dunque se possiedi sufficiente dimestichezza con le piattaforme web, entra nella tua Area Personale facendo il login e segui la procedura guidata.

Italgas contatti: come richiedere un vettoriamento?

Le società di vendita che desiderano richiedere il servizio di vettoriamento di gas sulla rete gestita dal distributore Italgas Reti Spa devono presentare domanda di accesso tramite il portale Gas2Be.

Per ricevere informazioni sui dati e documentazione da trasmettere, i contatti Italgas a cui rivolgersi sono due:

Italgas Reti S.p.A. Ufficio COMM/RELCOM Largo Regio Parco 11, 10153 Torino (TO)

accessi@pec.italgasreti.it

Altre guide su luce e gas che possono interessarti:

Per maggiori informazioni sull’attività di distribuzione, visita il sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente a questa pagina.

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Info

Aggiornato su 11 Dic, 2023

redaction La redazione di Energia-Luce.it
Redactor

Alice Cazzulini

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