Enel Energia: servizi, recensioni e offerte per gestire luce e gas

Enel Energia è la compagnia del Gruppo Enel che offre tariffe luce e gas convenienti  a clienti privati, famiglie, condomini e imprese. Scopri in questo articolo, tutte le offerte Enel Energia, i contatti, le recensioni dei clienti e dove trovare gli sportelli Enel!

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Chi è Enel Energia? La sua storia

Enel Energia è una delle principali aziende italiane nel settore dell’energia, operante sia nel mercato libero che in quello tutelato. Fondata nel 1962, Enel è cresciuta fino a diventare un leader globale nella produzione e distribuzione di energia elettrica e gas, con un forte impegno per la sostenibilità e le energie rinnovabili.

Nel mercato libero, Enel Energia offre soluzioni personalizzate per famiglie e imprese, combinando tariffe competitive con servizi innovativi, come la gestione digitale tramite app. Con una presenza in oltre 30 paesi, l’azienda punta a guidare la transizione energetica attraverso investimenti in tecnologie verdi e progetti a basso impatto ambientale.

Enel Energia rappresenta oggi un punto di riferimento per chi cerca affidabilità, innovazione e attenzione alle esigenze dei clienti nel panorama energetico.

I contatti e l'app di Enel: come gestire i tuoi servizi

Gestire i tuoi servizi con Enel Energia è semplice e veloce grazie ai numerosi canali di contatto e all’app dedicata. A seconda delle tue esigenze, puoi contattare Enel con uno di questi contatti:

ServizioDettagli
Numero Verde800.900.860 (gratuito da rete fissa)
Numero per cellulare+39 06.645.11012 (a pagamento, costo variabile)
App Enel EnergiaDisponibile su Google Play e Apple Store
Area clienti onlineAccessibile da qui
WhatsAppMessaggi al numero dedicato 329.123.4567
Punti EnelTrova il punto fisico più vicino sul sito ufficiale
PECenelenergia@pec.enel.it

L’app di Enel Energia permette di monitorare i consumi, pagare le bollette, modificare i contratti e ricevere assistenza direttamente dal tuo smartphone. La puoi scaricare gratuitamente da qui sotto:

Recensioni su Enel Energia: cosa ne pensano i clienti

Le opinioni dei clienti su Enel Energia sono variegate e offrono una panoramica interessante sui servizi dell’azienda. Molti clienti apprezzano la chiarezza delle bollette, la semplicità dell’app per gestire i contratti e la possibilità di scegliere tra numerose offerte personalizzate per luce e gas. La presenza di un servizio clienti disponibile tramite diversi canali, come il numero verde e WhatsApp, è spesso considerata un punto di forza.

Tuttavia, alcune recensioni segnalano criticità legate ai tempi di attesa per il supporto clienti e alla gestione di pratiche come volture o disdette. Anche le tariffe possono essere percepite come poco competitive rispetto ad altri operatori del mercato libero, soprattutto da chi cerca un risparmio in bolletta immediato.

Complessivamente, Enel ha ottenuto un punteggio di 3,6/5 su TrustPilot.

Ecco alcune opinioni positive dei clienti di Enel:

★★★★★
Servizio clienti impareggiabile. Il prezzo bloccato offre un concreto risparmio e le mie fatture sono trasparenti come stabilito dal contratto sottoscritto. Per 2500 Kw in due mesi ho speso circa 250 euro. A mio avviso, il servizio è ottimo.
Francesca D.

★★★★★
Prima mi ero affidata ad un altro gestore e le mie bollette avevano prezzi da capogiro. Da 4 anni a questa parte sono cliente Enel e mi trovo benissimo. Il servizio clienti è competente, esaustivo e cordiale. Inoltre, ha prezzi veramente imbattibili. Per quanto mi riguarda consiglio Enel energia a chiunque
Maura L.

★★★★★
Sono cliente da diversi anni e trovo utilissima l'applicazione Pedius dedicata alle persone sorde come me. Tramite quest'App mi consente di scrivere in tempo reale la mia problematica ed essere assistita i tempi brevi. Consiglio a tutte le persone che si trovano nella mia stessa condizione questo servizio. Sono pienamente soddisfatta!
Alessandra B.

Qui puoi leggere invece alcune recensioni lasciate da clienti meno soddisfatti del servizio:

★★☆☆☆
Purtroppo la mia esperienza è negativa in quanto mi son ritrovata a pagare due volte la stessa bolletta, per cui consiglio a tutti di tenere copia della ricevuta, così da poterla esibire qualora si presentassero problemi analoghi.
Salvatore C.

★☆☆☆☆
01/10/2024
Secondo Enel alcune mie fatture risultavano insolute ma in realtà una volta che pago le bollette, ho l'abitudine di conservare le ricevute che attestano il pagamento. Per cui, dopo averle inoltrate, si sono scusati per l'inconveniente. Credo che questo gioco provino a farlo con chiunque per cercare di riscuotere più soldi possibili. Questo atteggiamento non mi è piaciuto e mi son rivolta ad un altro gestore
Mauro L.

★☆☆☆☆
10/09/2024
Da sei mesi ho sottoscritto il contratto luce con Enel, ma ancora non ho ricevuto alcuna bolletta. Il servizio non mi sembra efficiente, per cui, dopo vari solleciti, credo di rivolgermi al servizio dei consumatori, anche perché non so quanto mi arriverà da pagare e soprattutto vorrei essere risarcita del disservizio protratto nel tempo.
Alessandro B.

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Le migliori offerte di Enel Energia per il 2025

Enel Energia offre una gamma di tariffe pensate per soddisfare le diverse esigenze di famiglie e imprese. Per il 2025, l’azienda punta su offerte innovative, competitive e sostenibili, con un focus sull’energia verde e la personalizzazione dei contratti.
Ecco le 5 migliori offerte Enel disponibili oggi per la tua casa:

Offerta E-Light

Offerta Flex Gas e Flex Luce Web

Offerta PLACET Fissa

Offerta PLACET Variabile

Offerta PLACET Variabile Condomini

Enel propone anche alcune offerte pensate per la tua impresa: qui sotto puoi avere un'idea delle principali offerte business attive sul mercato oggi, ma sei interessato, ti consigliamo di dare un'occhiata alla nostra pagina dedicata.

Offerta Trend Gas Impresa

Offerta PLACET Fissa Business

Offerta PLACET Variabile Business

I servizi offerti da Enel

Enel Energia offre una vasta gamma di servizi pensati per soddisfare le esigenze di famiglie, imprese e amministrazioni pubbliche. La sua offerta si concentra non solo sulla fornitura di energia elettrica e gas, ma anche su soluzioni innovative per la sostenibilità e la gestione intelligente dell'energia.

Inoltre, Enel permette di gestire operazioni come allaccio, voltura, subentro e l'attivazione del contatore in modo semplice e veloce, garantendo un’assistenza dedicata per ogni fase del processo.

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Domande Frequenti

Qual è la tariffa più conveniente di Enel Energia?

La tariffa più conveniente dipende dal tuo consumo. Attualmente, le tariffe a prezzo bloccato o 100% rinnovabili sono tra le più richieste.

Che numero è 800.900.860?

È il numero verde gratuito di Enel Energia per assistenza clienti, disponibile da rete fissa.

Come richiedere il bonus Enel Energia?

Puoi richiederlo tramite il tuo Comune o il CAF, presentando l’ISEE e i documenti richiesti per il bonus sociale.

Qual è il gestore elettrico più economico?

Tra le offerte luce più convenienti spicca la tariffa Octopus Fissa 12M di Octopus Energy. Questa soluzione monoraria a prezzo fisso prevede un costo di 0,1243 €/kWh bloccato per 12 mesi, a cui si aggiungono 8,50 euro al mese per i costi di commercializzazione.

Ultima modifica il 13 marzo 2025 alle ore 16:22

Matteo Bono

Redattore Energia

Laureato in Economia Aziendale e Management presso l' "Università Commerciale Luigi Bocconi", ho conseguito un master in Marketing Management and Sales alla EAE Business School a Barcellona. Attualmente lavora nel Team SEO di Papernest e scrive articoli per Energia Luce.

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