Enel Energia: le offerte, le informazioni e tutti i contatti di cui hai bisogno

Enel: Mercato libero e Servizio di Maggior tutela

Nel gruppo Enel esistono due società di vendita al cliente finale.

1. Il Servizio Elettrico Nazionale, società di Enel che si occupa delle forniture di energia nel mercato tutelato.
2. Mercato Libero Enel Energia, che è il gestore dell’energia nel libero mercato appunto. Puoi contattare il fornitore anche tramite Enel Energia App.

Con Enel Energia è possibile richiedere la voltura delle utenze, ma anche l’allaccio, il subentro, la disdetta e la rateizzazione delle bollette o la voltura per decesso. Sono procedimenti diversi che talvolta richiedono documentazione, costi e tempistiche differenti.

Andando infatti a toccare elementi diversi, queste procedure corrispondono a servizi altrettanto diversi: la disdetta annulla il contratto ad esempio mentre la voltura ne cambia l’intestatario. Leggi anche l’articolo sulla bolletta Enel per capire le voci di spesa che la compongono.

Enel nel Servizio di Maggior Tutela: Servizio Elettrico Nazionale

Le aree di attività di Enel: produzione, distribuzione e vendita

Attività commerciali

• Il Servizio Elettrico Nazionale è l’ente che si occupa delle attività commerciali sia di elettricità che di gas, e più precisamente, si occupa di vendere l’energia nel mercato a maggior tutela. Invece, Enel Energia spa si occupa della vendita nel mercato libero ai consumatori finali.

Attività di produzione “tradizionale”

• Enel Produzione si occupa dell’attività di generazione dell’energia tradizionale, attraverso impianti a gas, carbone e idroelettrici.

Attività di produzione da fonti rinnovabili

• Enel Green Power si occupa dell’attività di generazione di energia proveniente da fonti rinnovabili, come ad esempio impianti idroelettrici non programmabili, eolici, solari e geotermici.

Attività di approvvigionamento

• Enel Trade è l’ente responsabile dell’attività di approvvigionamento di materie necessarie per il gruppo Enel e anche per quello di vendita sul mercato all’ingrosso.

Attività di gestione e distribuzione

• E-distribuzione si occupa della distribuzione di energia elettrica; si occupa inoltre del collegamento tra produttori e clienti finali e anche del trasporto e della trasformazione dell’energia.

All’internazionale

• Enel oggigiorno è presente in più di 30 Stati, soprattutto in Spagna, dove dal 2007, dopo aver acquisito l’azienda Endesa, opera in tutta la filiera energetica. Lo è anche in Sud America e negli Stati Uniti dove possiede molti impianti rinnovabili, ma anche in Russia e Slovacchia, dove gode di numerosi impianti di produzione.

Offerte di Enel energia

Enel energia è una società di fornitura energetica che propone diverse offerte vantaggiose per garantire il massimo risparmio in bolletta. Inoltre, se arrivi dal mercato tutelato hai diritto adun sconto del 40%, mentre per il mercato libero del 30%.

Offerte Luce Enel Energia

In breve, elenchiamo di seguito le promozioni a fasce orarie più rilevanti inerenti all’energia elettrica, valide fino al 14/010/2022:

1. E-Light Luce prevede un prezzo bloccato per 2 anni con una tariffa di 0,165 €/kWh. Puoi scegliere anche l’opzione Bioraria che offre un prezzo di 0,165 €/kWh, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00. Mentre dal lunedì al venerdì, dalle 19:00 alle 8:00, sabato, domenica e festivi è pari a 0,165 €/kWh
2. Luce Flex propone un prezzo fisso per 24 mesi e puoi optare per 2 differenti soluzioni, in base alle tue esigenze.Monoraria per tutte le ore al costo di PUN + 0,02226 €/kWh. Bioraria riserva una tariffa di PUN + 0,02226 €/kWh, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00. Di sera e nei weekend, (dal lunedì al venerdì dalle 19:00 alle 8:00, sabato e domenica) il prezzo equivale a PUN + 0,02226 €/kWh
3. PLACET Variabile propone un prezzo luce bloccato per 24 mesi a 0,05 €/kWh*, in più hai 3 ore a scelta in cui il costo è pari a zero
4. PLACET Fissa si divide fra 2 opzioni da scegliere: Monoraria, ossia per tutte le ore della giornata, dal lunedì alla domenica ha un costo di 0,2341 €/kWh* Bioraria ha una tariffa di 0,2341 €/kWh*, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00. Di sera e nei weekend, dal lunedì al venerdì dalle 19:00 alle 8:00, sabato, domenica e festivi, il costo è di $IT_enel_NRJ_04_F23Prezzo$
5. Enel Energia Fix Impresa Luce ha condizioni contrattuali definite dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente ad un prezzo fisso. La fascia F1 è pari a 0,17 €/kWh mentre F2 e F3 è di 0,17 €/kWh

Offerte Gas Enel Energia

Enel propone numerose offerte anche per quanto riguarda la fornitura del gas. In elenco, indichiamo quelle più vantaggiose in scadenza il 14/10/2022:

1. E-Light ha un prezzo fisso per 24 mesi di 0,56 €/Smc* con 30 euro di bonus se aderisci online
2. Flex Gas è un’offerta attivabile esclusivamente online ad un prezzo gas di PSV + 0,09 €/Smc*
3. Gas Per Te offre un costo bloccato di 0,546 €/Smc
4. PLACET Fissa prevede un prezzo fisso per i primi 2 anni per 0,85 €/Smc
5. Trend Gas Impresa propone tariffe definite da ARERA
   ad un prezzo di PSV + 0,185 €/Smc*
6. PLACET Fissa Business indica condizioni economiche bloccate per i primi 12 mesi al prezzo di 0,85 €/Smc*

Come visto, Enel dispone di un ampio ventaglio di promozioni volte a dimezzare i costi in bolletta. Una volta scelta la tariffa più adatta in base alle tue esigenze, scopri come gestire al meglio la pratica di:

• Subentro Enel
• Voltura con Enel
• Allaccio con Enel
• Attivazione contatore esistente con Enel

Subentro Enel

Il subentro Enel, acronimo di Ente Nazionale per l’Energia Elettrica, viene effettuato presso un’abitazione quando il contatore è presente ma è stato precedentemente disattivato (scopri di più sul sub-contatore Enel) . Tale procedura comprende sia la riattivazione della fornitura elettrica che di gas. Per cui, se ti sei trasferito in un nuovo appartamento devi in primis essere in possesso di un regolare contratto di affitto, oppure essere il proprietario dell’immobile in cui desideri effettuare il subentro. Detto ciò, tale richiesta può essere effettuata telefonicamente, online o di persona in base alle tue preferenze personali.
Per usufruire di tale servizio devi conoscere i passaggi successivi per poter procedere all’attivazione. Ecco quali sono:

• Per il contratto relativo alla luce dev’essere inoltrato al distributore locale entro 2 giorni. Inoltre, affinché venga attivata la prestazione sopra indicata, si aggiungono ulteriori 5 giorni lavorativi.
• Per la fornitura del gas i tempi corrispondono a 10 giorni lavorativi. L’arco temporale è leggermente differente, questo perché un tecnico specializzato dovrà recarsi presso la tua abitazione per eliminare il sigillo di sicurezza posto sul tuo contatore.

• I dati anagrafici, il codice fiscale e un documento di identità in corso di validità del richiedente
• Il codice POD (relativo all’utenza della luce) e il codice PDR (relativo all’utenza del gas) che trovi scritto in bolletta
• Il codice cliente
• un documento che attesti la proprietà dell’immobile (rogito o contratto d’affitto).
• Le coordinate Iban per il pagamento diretto tramite il tuo conto
• Fornire l’indirizzo di residenza per saldare le utenze tramite bollettino postale.

Tale documentazione può essere inviata online sul sito ufficiale enel.it e successivamente ti verrà spedita via mail oppure recapitata fisicamente tramite posta. Al ricevimento della suddetta, puoi firmare il contratto e procedere all’attivazione della fornitura. Inoltre, per comunicare il subentro con Enel puoi contattare il numero verde 800 900 860, attivo 7 giorni su 7, dalle ore 7:00 alle ore 22:00.

Voltura con Enel

Per voltura Enel si intende il cambio di intestatario delle utenze attribuite al precedente inquilino. Per cui, il contatore è presente e attivo e questa procedura non comporta l’interruzione della fornitura in uso. Anche la voltura come per il subentro prevede una tempistica entro la quale l’utenza viene erogata. Infatti, sia per l’energia elettrica che per quella del gas naturale, i tempi variano dai 5 ai 7 giorni lavorativi.

Invece, per quanto riguarda i costi, relativi al pagamento per l’attivazione della voltura luce e gas, sono entrambi di circa 58,00 euro + Iva.

Tale importo è suddiviso secondo i seguenti criteri:

La documentazione utile da fornire, per concludere la pratica di voltura con Enel è la seguente:

• Nome, cognome, documento di identità, codice fiscale e recapiti del nuovo intestatario
• Codice POD (luce) codice PDR (gas)
• Documento che attesti la regolarità di possedere il suddetto immobile
• Indirizzo di fatturazione per provvedere al pagamento delle bollette tramite bollettini postali
• Coordinate Iban per aderire a saldare le utenze direttamente sul conto
• Inviare il modulo firmato al sito ufficiale di enel.it

Infine, per comunicare la voltura devi contattare il numero verde Enel all’800 900 860. In particolare, il servizio è attivo tutti i giorni, dalle 7:00 alle ore 22.00, escluse le festività.

Chiamaci se ti sei trasferito e devi attivare le tue utenze senza troppa burocrazia.

Info

Allaccio con Enel

Qualora tu ti stia trasferendo in una casa mai abitata prima, è probabile che sia necessario eseguire la procedura di allaccio con Enel. In pratica, allaccio dell’utenza significa attivare una fornitura mai installata prima. Per cui, è possibile che il tuo immobile sia sprovvisto del contatore, oppure non sia mai stato collegato. Anche tale richiesta, come per le precedenti, prevede tempistiche, costi e documentazione da fornire.

Per quanto riguarda i tempi stabiliti per il servizio di allaccio, questi non si differenziano in base all’utenza scelta, ossia, energia elettrica e gas. Infatti, se l’esecuzione dei lavori risulta rapida e semplice, i tempi indicativamente si aggirano intorno ai 15 giorni lavorativi. Mentre invece, per i lavori complessi si arriva anche a 60 giorni.

I costi relativi all’allaccio con Enel si differenziano in base all’utenza scelta. Nello specifico, qui sotto i vari prezzi relativi al servizio:

• Per l’allaccio dell’energia elettrica il costo tendenzialmente è di 71,00 euro per ogni Kw e generalmente si riferisce a 3 Kw di potenza, per cui è di circa 210,00 euro. Non solo, il costo di allacciamento dipende dalla complessità degli scavi e varia in base alla difficoltà dell’installazione. I costi possono infatti oscillare tra i 200,00 e i 900,00 euro circa.
• La quota distanza è l’importo calcolato tra la distanza della cabina di corrente all’immobile. Per coloro che sono residenti è previsto uno sconto e il costo è di 190,00 euro.
• La quota fissa relativa alle spese amministrative è di circa 25,20 euro.
• Le pratiche amministrative per i costi inerenti alla prima attivazione ammontano a 30,00 euro se il contatore arriva alla classe G6, mentre per gli altri con classe maggiore, il costo è di 45 euro.

Per il servizio relativo all’allaccio della fornitura, ti indichiamo una breve lista dei documenti da presentare:

• dati anagrafici (nome, cognome) e un documento d’identità valido
• indirizzo di fornitura del richiedente
• potenza (solo per l’utenza dell’energia elettrica)
• tipologia d’uso dell’utenza scelta
• coordinate Iban per la domiciliazione delle bollette, oppure optare per il pagamento tramite i bollettini postali
• numero di concessione dell’edilizia

Per attivare l’allaccio con Enel chiama il numero verde 800 900 860.

Contatti di Enel

I contatti Enel che l’azienda mette a disposizione sono molteplici. Infatti, puoi metterti in comunicazione attraverso i seguenti modi:

1. Via Email
2. Chiamando i numeri verdi
3. Tramite PEC

Mail Enel

L’azienda, come anticipato, è facilmente reperibile anche in via telematica, pertanto ecco le mail di riferimento:

Numeri verdi Enel

Enel mette a disposizione diverse modalità di contatto, come per esempio i numeri verdi gratuiti. In elenco, i recapiti telefonici per comunicare con l’azienda:

PEC Enel

Enel energia offre anche un servizio di mail PEC (Posta Elettronica Certificata), quest’ultima può essere inviata soltanto se anche il destinatario ha a disposizione una PEC.

L’indirizzo di riferimento è il seguente:

• enelenergia@pec.enel.com è generalmente utilizzata per esempio, nel i casi di conciliazione tra azienda e cliente.

Recensioni di Enel

Le recensioni in generale aiutano a costruire l’immagine aziendale e aiutano a migliorare i propri servizi laddove siano carenti. In questo caso Enel, nata nel 1970, ha acquisito sempre più importanza e oggi è considerata il primo produttore europeo. Per cui, grazie alla longevità dell’azienda ha avuto modo di ottenere negli anni diverse recensioni. Di seguito, i pareri sono così suddivisi tra:

• Recensioni positive
• Recensioni negative

Le recensioni positive su Enel

Le recensioni positive che i clienti Enel riportano sono numerose e sempre aggiornate. Infatti, oggi vanta circa 61 milioni di clienti in 10 paesi nel mondo.

Enel: recensioni negative

• “Purtroppo la mia esperienza è negativa in quanto mi son ritrovata a pagare due volte la stessa bolletta, per cui consiglio a tutti di tenere copia della ricevuta, così da poterla esibire qualora si presentassero problemi analoghi”
• ” Dopo aver firmato un contratto con Enel, ho trovato un’offerta presso un altro gestore, a mio avviso più conveniente, per cui mi sono avvalsa del diritto di ripensamento, ossia entro 14 giorni dalla stipula del contratto sottoscritto, il cliente può recedere dal contratto senza intercorrere in nessuna sanzione. Nonostante abbia avvisato entro i giorni stabiliti per legge, l’utenza mi è stata comunque attivata. Ho trovato questo comportamento irrispettoso verso la mia scelta perciò ho cambiato immediatamente gestore”

Area Clienti MyEnel

L’area clienti MyEnel ti permette di svolgere diverse operazioni quotidiane utili, al fine di gestire in completa autonomia le tue forniture. In particolare, questo servizio è disponibile sul sito ufficiale enel.it. Precisamente lo trovi in alto a destra dell’homepage, una volta esserti registrato con i tuoi dati e dopo aver confermando l’accesso via mail. Puoi procedere al login in inserendo semplicemente username e password.
Ecco, alcune delle situazioni che puoi gestire attraverso questo servizio:

• Consultare e procedere al pagamento delle tue bollette
• Dichiarare l’autolettura della fornitura del gas omettendo i numeri precedenti alla virgola
• Visualizzare il contratto stipulato
• Monitorare i tuoi consumi
• Modificare i dati di contatto
• Richiedere la rateizzazione delle bollette qualora ti trovassi in difficoltà
• Reclamare per una variazione di tensione e/o potenza
• Gestire la propria promozione
• Enel premia
• Sostituire il metodo di ricezione delle bollette (cartaceo oppure online)
• Richiedere la rettifica di una bolletta, qualora gli importi fossero inesatti
• Scoprire lo sportello Enel più vicino
• Cambiare promozione
• Contattare il servizio clienti per ricevere assistenza anche tramite la live chat. Questo servizio lo trovi direttamente tramite l’homepage del sito e parli comodamente con un operatore dell’assistenza clienti. Il servizio è disponibile da smartphone o dal computer tutti i giorni, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 23:00.

I punti ENEL nella tua città

Scopri Enel Energia, la sua storia in Italia e le sue offerte più attuali.

Enel Energia è uno dei brand più noti in Italia, ed è utile conoscere che offerte propone e come entrare in contatto con gli operatori della compagnia. Perché probabilmente il nostro contatore a casa è con questo operatore.

Ad oggi Enel Energia è una multinazionale che opera globalmente nei settori dell’elettricità e gas. Il gruppo è presente in 35 paesi nei 5 continenti e produce energia con una capacità di quasi 85 GW di potenza installata, con un parco centrali molto diversificato. Enel fornisce oltre 63 milioni di utenze finali nel mondo ed è tra le principali aziende europee per capacità elettrica installata. Tra i principi cardine di questa società ritroviamo innovazione, sostenibilità ambientale e sostenibilità sociale.

Come sono evolute le offerte di Enel Energia con l’arrivo della concorrenza?

Ma soprattutto, come è nato questo fenomeno?

La nascita di ENEL risale al 1962, da un accordo tra i due principali partiti politici di allora, quello democristiano (DC) e quello socialista (PSI) che aveva l’obiettivo di nazionalizzare il settore elettrico italiano. Questo patto politico prevedeva che le aziende produttrici, commerciali e distributive di energia elettrica, congiuntamente alle aziende operanti nei settori connessi a tali attività, venissero nazionalizzate e ricevessero in cambio un apposito indennizzo da parte dello Stato. Edison, Sip, Sade, Centrale, Società Romana di Elettricità e Società Meridionale di Elettricità furono tra le aziende nazionalizzate che fornivano energia secondo un criterio di territorialità.

La liberalizzazione del mercato dell’energia

Durante l’inizio degli anni ‘90, in seguito a cambiamenti politici, vennero poste le basi giuridiche per giungere poi alla legge Bersani del 1999, che prevedeva la privatizzazione del settore elettrico.

Oggigiorno, nonostante Enel sia una società per azioni e non più un ente pubblico, la stessa è tuttora sono il controllo del Ministero dell’Economia (ne detiene il 31,2%).

Gli azionisti di Enel Energia

Enel, così come Eni, nonostante il processo di privatizzazione, è controllata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze italiano, che ha voti sufficienti per esercitare una notevole influenza durante le assemblee ordinarie. Il sopracitato ministero, tuttavia, non esercita attività di coordinamento o di amministrazione, in quanto Enel è pienamente autonoma per quanto riguarda decisioni gestionali, nel rispetto delle competenze dei propri organi, in accordo al Decreto Legge n. 78/2009.

Lo statuto di Enel spa afferma che, al di fuori dello Stato, di altri enti pubblici e di soggetti che ne controllano l’attività, nessun azionista possa possedere una partecipazione maggiore del 3% del capitale sociale (sia che si tratti di possederle direttamente o indirettamente). Dal 1999 Enel spa è quotata in Borsa, insieme ad altre società del gruppo.

È inoltre opportuno ricordare che con Enel è possibile tenere sotto controlli i propri consumi e il proprio contatore, ricevere la bolletta sia cartacea che web, informazioni utili e aggiornamenti. I modi per contattare Enel sono svariati, in base alle proprie esigenze o se per guasti.

Per maggiori informazioni su Enel e i servizi offerti, ti consigliamo di visitare le nostre pagine dedicate:

• New Energy Gas e Luce
• Servizio Elettrico Roma