Hera Comm Contatti: numero verde, servizio clienti, email e app

Contattare Hera Comm è semplice e gratuito, troverai le risposte ai tuoi problemi tempestivamente e in totale autonomia. Scopri in questo articolo tutte le modalità di contatto di Hera: il numero verde, l’assistenza clienti, l’email e le app.

Hera contatti telefonici: qual è il numero verde e quando è attivo

Il numero verde del servizio clientidi Hera è l’800.900.500, attivo da lunedì a venerdì dalle ore 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Questo numero ti permette di contattare l’azienda gratuitamente ed è il metodo più diretto e veloce che hai per parlare con un operatore.
A seconda della tipologia di cliente e per rispondere perfettamente alle esigenze di ciascuno, Hera mette a disposizione numeri verdi diversi. Ecco tutti i numeri verdi di Hera Comm:

Tutti i numeri telefonici di Hera Comm sono gratuiti per le famiglie e i clienti domestici sia per chiamate da rete fissa che da telefono mobile. Dunque, se non fai parte di questa tipologia di clientela, ti ricordiamo che il costo della tua chiamata dipenderà dalla tariffa telefonica del tuo operatore.

Da ultimo, in caso di problematiche tecniche come ad esempio guasti o irregolarità sulle proprie forniture luce e gas, è possibile rivolgersi al servizio di Pronto Intervento, attivo tutti i giorni 24 ore su 24. In questo caso il numero verde puoi trovarlo sulla tua bolletta, in particolare nella sezione “Riepilogo”.

Hera Energia Contatti: Sede Legale e Sede Operativa

Hera Comm SpA si occupa di luce e gas la sede legale dell’azienda si trova a Imola (BO), in Via Molino Rosso n.8 – 40026, numero di telefono 0542.843111.

Hera Contatti Email

Hai bisogno di assistenza sul tuo contratto luce gas Hera? Le email di Hera di aiuteranno a farlo in maniera del tutto autonoma e veloce. Con l’aiuto di una connessione Internet potrai inviare il tuo messaggio da qualsiasi dispositivo.

Esistono email di Hera rivolte a diverse tipologia di cliente, ecco tutte le email di Hera:

Conoscere la posta elettronica certificata (PEC) di Hera Comm S.p.A ti consentirà di inviare via email comunicazioni con valore legale equiparate ad una raccomandata con ricevuta di ritorno.

• Ricorda che non puoi farlo con un indirizzo normale, per inviare comunicazioni con PEC, dovrai esserne in possesso anche tu.
• In ogni caso, l’indirizzo di posta elettronica certificata di Hera è: heracomm@pec.gruppohera.it.

Contatti Hera Comm: Metodi Alternativi

Al fine di offrire un servizio di qualità e di grande valore per i propri clienti, Hera Comm oltre a mettere a disposizione modalità di contatto tradizionali per il servizio clienti, si impegna ad offrire assistenza con strumenti all’avanguardia e innovativi.

Se hai bisogno di chiarimenti su una bolletta di cui sospetti errori, vuoi conoscere le attuali proposte commerciali o hai l’urgenza di risolvere un malfunzionamento sulla tua fornitura, questi sono gli altri metodi con cui puoi contattare Hera:

1. Tramite area clienti del sito ufficiale
2. Via live chat disponibile dal sito
3. Dai social media
4. App MyHera

Vediamoli insieme uno per uno.

Hera online contatti: Area Clienti del sito

L’area clienti del sito Hera Comm è parte dei servizi online dell’azienda, è accessibile da qualsiasi dispositivo con una connessione Internet, ti permette di gestire in totale libertà le tue forniture luce e gas e di effettuare una grande quantità di operazioni.

La registrazione all’area riservata di Hera non ha nessun costo ed è facile da completare, segui questi step:

• Collegati al sito digitando nel proprio motore di ricerca “servizionline.gruppohera.it”;
• Premi il pulsante “Privati” se hai un contratto attivo della tipologia clienti domestici, al contrario quello “Aziende” per imprese e soggetti con p.iva;
• Inserisci i tuoi dati e compila il form con nome, cognome e codice fiscale;
• Leggi e accetta le condizioni generali sulla piattaforma online;
• Controlla la casella postale dell’indirizzo email inserito nella registrazione, ti verrà assegnata una password casuale generata dai sistemi di Hera, cambiala in un secondo momento;
• Torna all’indirizzo del primo step, inserisci i dati appena generati ed effettua il login all’area clienti.

• Modificare e gestire i dati relativi all’account e al proprio profilo, ad esempio puoi aggiornare il tuo numero di telefono o indirizzi email;
• Contattare l’assistenza clienti;
• Inviare moduli riguardanti le proprie forniture energetiche;
• Attivare o disattivare servizi specifici come la modalità di ricezione della bolletta;
• Pagare le fatture energetiche online e consultare l’archivio delle vecchie bollette;
• Monitorare i consumi e scoprire gli orari migliori per risparmiare energia;
• Inviare richieste di voltura, subentro o allaccio;
• Trasmettere reclami;
• Presentare l’autolettura, in caso di contatori non di ultima generazione.

Cosa aspetti? Chiamaci e risparmia con le offerte dei nostri partner!

Info

Live chat del sito Hera

Indipendentemente dal tipo di esigenza sul sito ufficiale di Hera Comm è disponibile una live chat con cui puoi metterti in contatto con un operatore.

Scrivi nella live chat di Hera Comm per:

• Ottenere assistenza su contratti e pagamenti
• Conosce le ultime offerte commerciali
• Effettuare segnalazioni

MyHERA APP

MyHera è l’app del Gruppo Hera realizzata per semplificare e ottimizzare la gestione delle proprie forniture energetiche. Gratuita e estremamente veloce, è disponibile per tutti i clienti domestici e business da App Store e Google Play.

Considerando i vari servizi dedicati a gas, energia elettrica, teleriscaldamento, acqua e ambiente, l’applicazione ti permette di:

• Pagare istantaneamente online le tue bollette di energia;
• Consultare l’archivio dei tuoi pagamenti;
• Eseguire l’autolettura;
• Verificare l’andamento e il dettaglio dei tuoi consumi domestici;
• Visualizzare sulla mappa le stazioni ecologiche, i punti Hera più vicini a te e le tue forniture;
• Accedere a Il Rifiutologo (strumento di Hera dedicato alla raccolta differenziata) e all’Acquologo (app Hera per la lettura del contatore dell’acqua);
• Scoprire le offerte commerciali e le nuove iniziative.

I Social Media di Hera Comm Spa

Al fine di evitare truffe e annunci falsi, assicurati di seguire sono i profili ufficiali, ecco quali sono:

Il Gruppo Hera ha l’obiettivo di essere la migliore multiutility italiana, in grado di innovare nel territorio con azioni sostenibili. I valori che contraddistinguono l’azienda sono:

Se vuoi seguire con attenzione passo per passo l’evoluzione della società, ti consigliamo di farlo sui vari canali social. Indipendentemente dal canale scelto, troverai notizie, video e immagini su tutto ciò che circonda il mondo Hera.

Sportelli Clienti Hera

Ultimo ma non meno importante, Hera Comm ha diversi sportelli presenti sul territorio dove è possibile mettersi in contatto con un operatore e l’azienda. Ti suggeriamo di consultare questo elenco di sportelli Hera per trovare quello più vicino a te:

Potrai trovare qui sotto alcune pagine che potrebbero aiutarti:

In conclusione,  gli sportelli di Hera sul territorio sono davvero tanti, visita il sito ufficiale di Hera Comm a questo indirizzo per trovare gli altri.