Octopus Energy recensioni: quali sono le opinioni dei clienti?

Sommario: Octopus Energy è un fornitore di energia rinnovabile apprezzato per trasparenza e sostenibilità, ma non privo di critiche. In questa pagina troverai recensioni reali dei clienti italiani: opinioni su offerte, servizio clienti e funzionalità dell'area riservata. Scopri i punti di forza e debolezza per valutare se è il fornitore giusto per te!

Octopus Energy recensioni

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Opinioni positive e punti di forza di Octopus Energy

Octopus Energy si distingue tra i fornitori di energia per numerosi punti di forza apprezzati dai clienti.

Tra le opinioni positive, emerge spesso l'attenzione al cliente, con un servizio di assistenza disponibile, rapido e cortese. Molti utenti lodano la trasparenza delle offerte e delle bollette, che risultano facili da comprendere e prive di sorprese.
Un altro punto a favore è l'impegno per la sostenibilità: Octopus Energy utilizza energia proveniente da fonti rinnovabili, un aspetto che conquista i consumatori attenti all'ambiente. Infine, la semplicità delle procedure di attivazione e la competitività dei prezzi completano un quadro di valutazioni molto favorevoli.

Vediamo insieme alcune recensioni lasciate dagli utenti:

★★★★★
Prezzi trasparenti e convenienti, un'assistenza clienti impeccabile e l'uso esclusivo di energia proveniente da fonti rinnovabili: questi sono alcuni dei principali punti di forza di Octopus Energy. Un plus davvero utile è la possibilità di richiedere una simulazione di bolletta per gas e luce direttamente al servizio clienti. In base al consumo stimato, vi forniranno un calcolo preciso, includendo IVA e imposte, permettendovi di sapere esattamente quanto pagherete prima di sottoscrivere il contratto. Un servizio che elimina i calcoli complicati e rende la scelta molto più semplice. Assolutamente consigliata!
Fabrizio V.

★★★★★
Non posso che esprimere la mia più profonda gratitudine alla sig.ra Alba per la sua straordinaria gentilezza, la competenza dimostrata e la cortesia nell'assisterci in ogni fase della compilazione del modulo di richiesta di attivazione e nella variazione di un altro servizio di luce e gas. Un ringraziamento di cuore non solo a lei, ma anche a Octopus Energy per aver scelto una professionista così qualificata per un ruolo tanto importante come il front-end. Complimenti vivissimi e applausi per un servizio eccellente!
Stefano L.

★★★★★
Servizio clienti estremamente efficiente! Ieri e oggi sono stata assistita da Isabella, una persona energica e disponibile, che mi ha aiutato in modo simpatico e professionale a completare la procedura per passare a Octopus anche per il rifornimento di gas. L'anno scorso avevo già effettuato il passaggio per l'energia elettrica e sono molto soddisfatta del loro servizio: finalmente bollette chiare e semplici da capire.
Milena B.

È importante menzionare che il fornitore Octopus Energy ha ricevuto un punteggio complessivo di 4,9/5, considerando più di 10 mila recensioni.

Inoltre, Octopus Energy è stato classificato il fornitore più conveniente secondo la classifica stilata da Altroconsumo.

Se vuoi scoprire anche gli altri fornitori più convenienti presenti sul mercato o vuoi cambiare fornitore, puoi leggere le nostre guide dedicate.

Octopus Energy: recensioni negative e punti di debolezza

Octopus Energy, pur ricevendo numerosi apprezzamenti, ha anche collezionato alcune recensioni negative dagli utenti. Ecco tre esempi di feedback critici da parte dei clienti:

★★☆☆☆
L'unico problema che ho riscontrato finora è la mancanza di un'app dedicata per monitorare i consumi. Sarebbe davvero comoda per tenere sotto controllo l'andamento dei consumi energetici in tempo reale, magari con notifiche personalizzate e grafici chiari. Un'app renderebbe la gestione della fornitura ancora più semplice ed efficiente, eliminando la necessità di accedere ogni volta all'area clienti dal browser. Spero che Octopus Energy consideri di svilupparla in futuro per migliorare ulteriormente l'esperienza degli utenti.
Carmine M.

★★☆☆☆
L'ultima fattura di ottobre è stata addebitata a novembre, ma poi non ho ricevuto più nulla! Ora temo che mi arriveranno tutte insieme, e questa situazione non mi piace. Ho scritto per segnalare il problema e finalmente mi è stata inviata la fattura di novembre il 2 gennaio 2025, ma ad oggi, 6 gennaio, non ho ancora visto l'addebito sul conto corrente. Perché questa lentezza?
Alessandro C.

★☆☆☆☆
Il sito internet è mal strutturato, in particolare la sezione dedicata ai pagamenti, che richiede l'inserimento manuale dell'importo, un sistema poco pratico e inadeguato. Inoltre, le bollette risultano tutt'altro che convenienti, anzi decisamente costose. Non è mancato un avviso di sospensione del servizio e recupero coattivo del credito già al primo ritardo nel pagamento, evidenziando una totale mancanza di flessibilità, purtroppo comune a molti fornitori.
Alessandro B.

Le critiche si concentrano su aspetti come:

  • La gestione della fatturazione;
  • La mancanza di un'app per il monitoraggio dei consumi;
  • La rigidità nei pagamenti.

Nonostante alcune recensioni negative, è importante sottolineare che rappresentano meno dell'1% del totale, evidenziando che la stragrande maggioranza dei clienti è soddisfatta del servizio offerto da Octopus Energy.
Lamp

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Info

Cosa pensano i clienti delle offerte di Octopus Energy?

Le offerte di Octopus Energy si distinguono per la loro attenzione alla sostenibilità e per le diverse opzioni pensate per adattarsi alle esigenze dei clienti.

Tra le principali offerte troviamo Octopus Fissa 12M, ideale per chi cerca stabilità con prezzi bloccati per un anno, Octopus Flex, che segue le variazioni del mercato all'ingrosso, e Octopus Flex Mono, perfetta per chi concentra i propri consumi in determinati momenti della giornata.

Le opinioni dei clienti riflettono esperienze variegate: molti apprezzano la trasparenza e l'origine 100% rinnovabile dell'energia, mentre altri segnalano margini di miglioramento, come la necessità di strumenti digitali più avanzati per il monitoraggio dei consumi. Vediamo nel dettaglio cosa ne pensano i clienti.

★★★★★
Ho sottoscritto l'offerta Octopus Fissa 12M e sono estremamente soddisfatto. Il prezzo bloccato per 12 mesi mi dà sicurezza contro le fluttuazioni del mercato, e l'energia proviene al 100% da fonti rinnovabili. Consiglio vivamente!
Giovanni V.

★★★★☆
Ho scelto l'offerta Octopus Flex per la sua flessibilità tariffaria. Apprezzo la trasparenza dei prezzi legati al mercato all'ingrosso, anche se richiede un po' di attenzione per monitorare le variazioni mensili. Nel complesso, un buon servizio.
Mariasole F.

★★★☆☆
L'offerta Octopus Flex Mono è interessante per chi, come me, consuma energia principalmente durante il giorno. Tuttavia, mi piacerebbe vedere un'app più sviluppata per monitorare i consumi in tempo reale. Servizio clienti disponibile e cortese.
Luca M.

Octopus Energy: recensioni sull'Area Clienti e funzionalità

L'Area Clienti di Octopus Energy è uno strumento pensato per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas, offrendo accesso immediato a informazioni e servizi.

Tra le principali funzionalità troviamo:

  • Consultare e scaricare le bollette in formato digitale;
  • Monitorare i consumi energetici in tempo reale;
  • Modificare i dati personali e le informazioni di contatto;
  • Visualizzare lo storico dei pagamenti effettuati;
  • Accedere rapidamente al servizio clienti per assistenza;
  • Attivare o modificare offerte e tariffe direttamente online.

Vediamo ora alcune recensioni specifiche dell'Area Clienti di Octopus Energy:

★★★★★
Sono passata da poco a Octopus, ma ho già avuto occasione di contattare il Servizio Clienti un paio di volte. L’operatrice Valeria, che ho raggiunto tramite WhatsApp, è stata estremamente rapida e precisa nel rispondere a tutte le mie domande. Ha risolto con prontezza un problema legato a dati errati che mi impedivano l’accesso all’area personale. Inoltre, la prima bolletta ricevuta è in linea con i miei consumi reali. Per ora, posso dire di essere pienamente soddisfatta: 5 stelle meritatissime!
Valeria M.

★★★★★
Non ricordavo se avessi richiesto il cambio tariffa, così ho contattato il Servizio Clienti di Octopus via WhatsApp. Nadia, una delle loro collaboratrici, mi ha risposto rapidamente. Sono rimasto soddisfatto del servizio: è stata cordiale e al tempo stesso professionale, fornendo risposte precise anche ad altre domande specifiche. Ho comunque suggerito che sarebbe utile poter visualizzare le richieste di cambio tariffa direttamente nella propria area riservata.
Federico R.

★★★★★
Sono cliente di Octopus Energy dal 1° giugno e inizialmente ho avuto difficoltà ad accedere alla mia area personale. Grazie all'assistenza, in particolare a Bea, siamo riusciti subito a individuare il problema, che era legato al mio PC aziendale. Sono molto soddisfatta per le risposte rapide ricevute e spero che questo livello di supporto si mantenga anche in futuro.
Morena M.

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Ultima modifica il 21 gennaio 2025 alle ore 16:50

Gaia Della Ghelfa

Redattrice SEO specializzata nella sostenibilità

Laureata con lode in Comunicazione, Innovazione e Multimedialità presso l'Università di Pavia, sta attualmente conseguendo un Master in Marketing & Sales presso la Rome Business School, interamente in inglese. Le sue passioni per il marketing, i viaggi e la sostenibilità, unita alla sua formazione accademica e alle numerose esperienze internazionali in Norvegia, Spagna, Francia, Stati Uniti e Germania, l'hanno portata a entrare nel team SEO di Papernest a Barcellona, dove si occupa del mercato italiano.

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